Schönes Hotel in Strandlage. Etwas Renovierungsbedürftig, aber ausreichend. Tolles Buffet, sehr große Auswahl. Gepflegte Ambiente, gute Gästestruktur. Bemühtes Personal. Sehr gut: Discothek/Bar und Spielhalle im Erdgeschoss. Der Kunde entscheidet über den Erfolg, nicht anders herum. Es dreht sich die Ostsee nicht um das Carat-Hotel. Service und Dienstleistung muss ganz oben stehen und nicht die Launen der Empfangsdamen. Hier fehlt offenbar die geschickte Hand der Leitung über Service und Umgang mit Kunden. Die Hotelführung hat es in der Hand, dass Richtige und vor allem motiviertes Personal einzustellen. Wer keine Lust hat, raus! Wer Herzblut für das Carat zeigt, steigt auf!

Zimmer

Eher gut

Sauberkeit ausreichend, dem Alter entsprechend.

Restaurant & Bars

Eher gut

Großer Frühstücks.-Mittagsbereich. Tolles Buffet, sehr große Auswahl. Gepflegte Ambiente, gute Gästestruktur. Bemühtes Personal. Aber: Sehr angespannt wirkendes Personal. Oft Stress zu bemerken. Befehlston unter dem Personal. (Vielleich unterbezahlt)

Service

Sehr schlecht

Sehr arrogante Mitarbeiter am Empfang. Keine Bemühung bei Zimmeranfragen. Keine Sachkompetenz als Dienstleister. -Es wird sich oft ohne Name am Telefon gemeldet.. -Als Kunde wirkt man störend. -Keine Bemühung bei Sonderwünschen. -Sehr pampige Antworten. -Personal / Gastro. hat auch untereinander Stress. ...also schlechte Hotelleitung ohne Einsicht..

Lage & Umgebung

Sehr gut

Typisches Strandhotel mit dem Promenadenflair vor der Tür. Der Ort hat einige bekannte Discounter. Viele Cafe´s und Einzelhandel fußläufig.

Aktivitäten

Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Sehr gut: Disco - Bar u. Spielemöglichkeiten vorhanden. Die Koordination der Saunanutzung lässt aber zu wünschen übrig. Die Sauna wurde einfach abgebaut und keine Alternative angeboten. Die Zeit zwischen Sauna - Neubau und dem belassen der alten Saune heißt über ein Jahr ohne Sauna!! Hier zeigt sich wieder die Arroganz ggü. Kunden. Wortlaut Empfang: Gehen sie doch in die Ostseetherme. Schlechte Performance vom Hotelleiter. Fehlende Fachkompetenz des Hotelleiters.

Preis-Leistung