CAREA Residenz Hotel Harzhöhe

Der erste Eindruck ist katastrophal: von außen sieht das Hotel wie ein unsanierter, trister DDR Wohnblock aus. Sie sollten eine gute körperliche Konstitution mitbringen um die vielen Treppenstufen mit Gepäck bis zum Eingang zu bewältigen. Der Innenbereich ist auf dem ersten Blick sauber und genügt den meisten Ansprüchen, jedoch waren wir bei detaillierter Beobachtung entsetzt: bekleckerte Tischdecken wurden während unseres dreitägigen Aufenthalt nicht ausgetauscht, Schimmel in den Naßbereichen, Urin auf dem Toilettensitz, alte Lumpen mit Löcher werden als Handtuch angeboten. Ferner ist die Rezeption telefonisch nicht erreichbar, ich musste mich persönlich über die Distanz von 3 Etagen bewegen. Es wird unqualifiziertes Personal welches den hohen Ansprüchen eines Vier Sterne Hotels nicht gerecht wird beschäftigt. Das Personal bedient sich in Arbeitskleidung (hier Reinigungspersonal) während der Mahlzeiten am Buffet. Nicht zu empfehlen!!

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