CAREA Residenz Hotel Harzhöhe

Also wir waren über Silvester in diesem Hotel. Es besitzt 212 Zi. und die sind soweit auch ganz gut, die Fernseher könnten mal erneuert werden, da die alle noch Uralt sind. Das Essen ist sehr gut und in jedem Fall ausreichend für jeden. Der größte Mangel besteht in dem zu 80% aus Rumänen bestehendem Personal, das kaum versteht was man bestellen möchte, sie geben sich die größte Mühe und sind auch sehr freundlich aber machen dadurch auch viele Fehler. Das Managment sollte seine ANgestellten nicht so in der Luft hängen lassen und besser alles Organisieren, das die Gäste nicht selbst für ihre Getränke sorgen müssen. Speziell bei der Getränkekarte (Cocktails) sind grobe Fehler. Also das sind Sachen,die nicht sein dürfen. die WLAN Verbindung lässt auch zu wünschen übrig

die Größe des Zimmers war ausreichend, leider keine Minibar vorhanden. Sauberkeit und Größe von Bad und Toilette fand ich super

es gibt ein Kaminzimmer,eine Bierbar für Raucher und eine Disco. Das wäre alles total toll, wenn dort auch Fachpersonal tätig wäre, die sich dort auskennen und sich dementsprechend auch jeweils einrichten,sodass die Gäste auch schnell bedient werden können. Der Hotelbesitzer sollte sich mal um die Organisation des Servicebereiches kümmern.

sehr freundliches Personal, leider sehr wenig Deutschkenntnisse und dadurch kein Fachwissen. Zimmerreinigung ist sehr gut. Beschwerden wurden freundlich entgegengenommen und wenn möglich sofort beseitigt

das Hotel ist von Goslar mit dem Bus erreichbar,im Ort Hahnenklee sind viele Hotels mir Bars und Restaurants

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