CAREA Residenz Hotel Harzhöhe

Ihr Aufenthalt im März 2013 Sehr geehrte Bianca, wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise und sind gut zu Hause angekommen. Für Ihre offene und konstruktive Kritik möchten wir Ihnen danken. Natürlich sind wir immer bestrebt uns zu verbessern. Das bei Ihrer Anreise keine Reservierung vorlag bedauern wir natürlich sehr aber diese Reservierung ist uns durch Ihren Reiseveranstalter nicht übermittelt worden. Wir sprechen uns dadurch nicht von Fehlern frei. In Ihrer Bewertung auf HolidayCheck haben Sie leider vergessen zu erwähnen, dass wir Ihnen umgehend ein Ersatzzimmer angeboten haben, dies haben Sie allerdings abgelehnt, Ihr Zitat: „Wenn wir nun einmal die Koffer packen dann reisen wir auch direkt wieder ab.“ Auch einen Heizlüfter, bzw. einen Radiator sowie zusätzliche Decken haben Sie grundsätzlich abgelehnt. Da nun in Ihren Augen alles schlecht war, muss das Frühstück dann natürlich zwangsläufig auch noch schlecht gewesen sein. Ich persönlich denke wenn man eine Bewertung schreibt, sollte man alle relevanten Tatsachen erwähnen und nicht nur das, was einem Hotel offensichtlich schaden könnte. Bei weiteren Fragen und Wünschen stehe ich Ihnen jederzeit gern persönlich zur Verfügung und verbleibe mit freundlichen Grüßen - Carea Residenz Hotel Harzhöhe - Jürgen H. Franken Direktion