Top Lage und schöner Wellness-Spa-Bereich. Zimmer etwas veraltet, aber sauber und mit tollem Ausblick. Kleinigkeiten, wie Einstellung der Duschhöhe schlecht gelöst. Sauberkeit und Hygiene im Restaurant und beim Buffet verbesserungsfähig. Service-Mitarbeiter/innen meist sehr freundlich und kompetent, aber leider gabe es auch einige Ausnahmen und Sprachbarrieren. Mangelnde Flexibilität bei Änderungswünschen im Restaurant. Infos an Restaurantleitung ua. wurde wenig Beachtung geschenkt.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Frühstücksbuffet gut bestückt, leider fehlte es tlw. an hygienischen Details. Abendmenues mit guter Vorspeisenauswahl, Hauptgänge z.T. einfacher, Qualität mit Ausnahmen gut.
Sehr geehrter Wilfried, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage, den Wellness- und Spa-Bereich sowie die Freundlichkeit und Kompetenz eines Großteils unseres Teams positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir in einigen Bereichen Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre Hinweise zur Sauberkeit und Hygiene – insbesondere im Restaurant- und Buffetbereich – nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits intern zur Überprüfung und Verbesserung weitergegeben. Es tut uns leid, dass es teilweise zu Sprachbarrieren im Service kam. Da es sich bei vielen unserer Mitarbeitenden um Auszubildende aus Indonesien handelt, sind die Deutschkenntnisse und Fachkenntnisse teilweise noch ausbaufähig. Wir unterstützen sie durch regelmäßige Schulungen sowie begleitenden Deutschunterricht und arbeiten kontinuierlich daran, den Service weiter zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback uns wichtig ist, um sowohl unsere Abläufe als auch unser Serviceangebot weiter zu optimieren. Es wäre schön, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen dürften. Freundliche Grüße von Norderney Ihr Team vom Strandhotel Georgshöhe
