Viele positive Aspekte dieses Hotels ( sehr kompetente Rezeption, freundlicher Empfang mit Begrüßungsgetränk, abwechslungsreiches Frühstück, schöner Frühstücksplatz im Außenbereich) werden durch eine unangenehme Überraschung wirkungslos: Morgens um 7 Uhr stand plötzlich unangemeldet und ohne zu Klopfen ein Hotelangestellter im Zimmer. Nachdem er mich erblickt hatte, schloß er schnell die Tür hinter sich zu und sagte 'sorry'. Ich habe mich danach in diesem Hotel nicht mehr sicher gefühlt. Von dem Manager habe ich eine Entschuldigung per email bekommen.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Februar 2016
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Wolfgang
Alter:	61-65
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Wolfgang, Liebe …., vielen Dank für Ihr offenes Feedback, das wir sehr schätzen. Wir nehmen Ihre Verbesserungsvorschläge und haben Ihr Feedback nochmals mit dem Hotelmanager besprochen. Wir möchten uns auch nochmals entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis. Dennoch freuen wir uns, dass Ihnen das Hotel sonst sehr gut gefallen hat. Wir würden uns freuen, Ihnen den Service und die Gastfreundschaft der Centara Hotels & Resorts in einem anderen Urlaub zu präsentieren. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen und eine Auswahl unserer Resorts finden Sie unter www.centarahotelsresorts.com Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter rsode@chr.co.th zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Centara Hotels & Resorts- Team Deutschland

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