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Demet (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2025 • 1-3 Tage • Winter
Nie wieder Bostalsee CenterPark.
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir waren als zwei Familien in einem großen Haus im Center Parcs Bostalsee untergebracht. Das Haus selbst war modern und schön eingerichtet, jedoch ließ die Hygiene stark zu wünschen übrig. Es machte den Eindruck, als hätte keine gründliche Reinigung stattgefunden: Haare in Dusche, Badewanne und Waschbecken, Fingerabdrücke auf den Spiegeln sowie Haare, Staub und Krümel auf dem Boden. Das war besonders problematisch, da wir ein einjähriges Baby dabei hatten, das krabbelt. Am zweiten Abend hatten wir ein weiteres Ärgernis: Unser Golfcar, das auf dem Parkplatz abgestellt war, wurde von einer anderen Familie gestohlen. Wir mussten uns bei eisigen Temperaturen (minus 6 Grad) spät abends auf die Suche machen. Das war extrem belastend, vor allem mit drei Kleinkindern und einem Baby auf dem Arm. Der Weg zum Haus war zu weit, um ihn zu Fuß zu bewältigen, doch glücklicherweise wurden wir von einem freundlichen Mitarbeiter zurückgefahren. Leider war das Verhalten einiger Mitarbeiter sehr enttäuschend: Die Angestellten an der Rezeption wirkten oft genervt und beantworteten berechtigte Fragen nur flüchtig. Auch die Mitarbeiter in der Gastronomie im Schwimmbad waren unfreundlich und unorganisiert. Dass der Supermarkt im Market Dome bereits um 18:30 Uhr schließt, fanden wir ebenfalls unpraktisch und wenig familienfreundlich. Ein weiteres Highlight, das enttäuschte, war Orry, die Figur, die sonst so viele Kinder begeistert. Dieses Mal war sie kaum präsent und wirkte unsicher und unprofessionell, als wäre es ihr erster Tag. Positiv hervorzuheben ist jedoch das All-you-can-eat-Angebot im Market-Restaurant – das war wirklich hervorragend und absolut empfehlenswert. Leider konnten wir das Café im Market Dome nicht empfehlen: Meine Lasagne war innen noch tiefgefroren, woraufhin ich den Appetit verloren habe. Die Lage des Parks ist zwar sehr schön und ruhig, aber die Kombination aus mangelnder Hygiene, schlechtem Service und enttäuschendem Personal hat uns diesen Aufenthalt sehr getrübt. Wir haben bereits mehrere Center Parcs besucht, aber den Bostalsee können wir leider nicht weiterempfehlen.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Modern und schön eingerichtet. Gute Raumaufteilung. Sauberkeit unzureichend: Staub, Krümel und Haare, besonders unter den Betten.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • All-you-can-eat im Market-Restaurant sehr empfehlenswert Markt-Café enttäuschend: Tiefgefrorene Lasagne und schlechter Service Schwimmbad-Gastronomie unorganisiert


    Service
  • Sehr schlecht
  • Mitarbeiter an der Rezeption oft genervt und unfreundlich Freundlicher Mitarbeiter half bei Transportproblemen im Cirklecenter


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Ruhige und idyllische Lage, ideal für Erholung Schöne Umgebung mit viel Natur und Nähe zum See.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2025
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Demet
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Demet, es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Center Parcs Bostalsee nicht den Erwartungen entsprach und Sie mit vielen unangenehmen Erlebnissen konfrontiert wurden. Hygiene ist ein grundlegendes Kriterium, und es ist absolut unverständlich, dass Sie Ihr Haus in einem unzureichend gereinigten Zustand vorfanden. Das ist nicht akzeptabel, besonders wenn kleine Kinder dabei sind. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen und Ihrer Familie dadurch entstanden sind. Es ist auch bedauerlich, dass der Vorfall mit dem gestohlenen Golfcar Ihren Aufenthalt negativ beeinflusste. Wir verstehen, wie belastend und unangemessen das in der Kälte war und sind froh, dass Sie dennoch mit der Hilfe des Mitarbeiters zurückgebracht wurden. Ihre Erfahrung bezüglich des Personals und der Unfreundlichkeit, besonders in den gastronomischen Bereichen, tut uns ebenfalls sehr leid. Wir wissen, wie wichtig ein freundlicher und hilfsbereiter Service ist, um den Urlaub angenehm zu gestalten. Ihr Feedback werden wir an das zuständige Team weitergeben. Wir freuen uns jedoch, dass das All-you-can-eat-Angebot im Market-Restaurant gut ankam und wir bedauern, dass das Café im Market Dome nicht Ihrem Geschmack entsprach. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach und wir Ihre Enttäuschung nicht abwenden konnten. Ich empfehle Ihnen, Ihr Feedback direkt per PN an unsere Facebook-Seite https://www.facebook.com/CenterParcsDE zu senden, um eine offizielle Beschwerde einzureichen, um Ihre Bedenken klar auszudrücken und möglicherweise eine angemessene Kompensation zu erhalten. Liebe Grüße ihr Center Parcs

    Offizielle Hotel Homepage