centrovital Hotel Berlin

Sehr geehrte Gäste, wir bedanken uns, dass wir Sie im centrovital Hotel Berlin begrüßen durften und Sie sich zudem Zeit für ein Feedback genommen haben. Mit Freude haben wir Ihre generell positiven Punktvergaben für Zimmer und Freundlichkeit zur Kenntnis genommen und entsprechend als Lob an die Kollegen weitergeleitet; vielen Dank dafür! Die von Ihnen genannten Anregungen möchten wir an dieser Stelle gerne aufgreifen. Dass Sie mit unserem Service im Restaurant nicht vollauf zufrieden waren bedauern wir sehr. Wir haben Ihre Anmerkungen umgehend an die entsprechende Abteilung weitergeleitet, sodass nötige Handlungsmaßnahmen ergriffen werden können. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unseren hohen Qualitäts- und Servicestandards entspricht und unser Personal gern direkt für eine Nachbesserung gesorgt hätte. Zudem möchten wir uns für den nicht erhaltenen 5 EUR Gutschein entschuldigen. Wir möchten Sie für Ihren nächsten Aufenthalt dazu ermutigen unser Personal direkt anzusprechen. Wir sind stets bemüht unsere Leistungen zu steigern und hätten Ihnen gern direkt einen Gutschein an der Rezeption ausgestellt. Es ist schade, dass Sie sich durch den von Ihnen beschriebenen Lärm gestört gefühlt haben. Auch wir freuen uns auf eine hoffentlich baldige Schließung des Flughafens in Tegel um unseren Gäste eine noch ruhigere Wohlfühloase bieten zu können. Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen wir Ihnen dennoch ein Zimmer zum Innenhof zu wählen, da diese erfahrungsgemäß akustisch etwas ruhiger sind. Mit freundlichen Grüßen, Dirk Raguse General Manager