Das Zimmer das wir hatten befand sich nicht in dem Haupthaus des Hotels, sondern in einem Wohnhaus auf der gegenüberliegenden Straßenseite. In dem angeblichen Apartement (diese Bezeichnung vergibt das Hotel, da in dem Zimmer ein uralter baufälliger Schrank steht in welchem sich ein Kühlschrank, ein Spülbecken und zwei alte Herdplatten befinden) war fast alles derart veraltet und sanierungsbedürftig, dass wir einfach nur schockiert waren. Angefangen bei dem Bad: -Schimmel in der Dusche -Lose Fliese auf dem Badboden -eine wackelige Seifenablage (Schraube hing fast komplett aus der Wand) -verdreckte und wackelige Steckdose -Kaputte Duschwand -uralter und sehr lauter Abzugs-Ventilator der nicht getrennt vom Lichtschalter betrieben werden kann! -aufgequollener Türrahmen im Bad (lt. Hotelpersonal ein früherer Wasserschaden dessen Renovierung scheinbar nicht für notwendig gehalten wird...) -ein Spiegelschrank im Bad der aussieht als käme er von einem Sperrmüll: vergilbt, ohne Licht, mit Flecken im Schrank Usw. ! Zu dem Zimmer selbst: -das Bett ist absolut unzumutbar, die Matratze ist viel zu weich und durchgelegen, auch die hartgesottenen tragen schon nach einer Nacht Rückenschmerzen davon -der Fernseher sieht aufgrund der Konstruktion des Receivers nicht nur aus als käme er von einem anderen Planeten, sondern funktioniert auch dementsprechend fast nicht. Von Rauschen und wackeligem Bild bis hin zu keinem Empfang -in einer Steckdose befanden sich Metallstifte (sehr gefährlich!) so dass man dort kein Kabel einstecken konnte -eine von zwei Nachttischlampen funktionierte nicht -das WLAN funktionierte in diesem "Abstellhaus" ebenfalls nicht -das Zimmer ist derart hellhörig, dass an Schlaf nicht zu denken ist (jedes Geräusch aus Treppenhaus und anderen Zimmern ist zu hören!!!) Insgesamt erwartet man ein solches Zimmer in einer Jugendherberge aber nicht in einem angeblichen 2-Sterne-Hotel. Kurios fanden wir das unerwartete Betreten unseres Zimmers durch die Putzfrau welche ihr Putzzeug in unserem Kleiderschrank verstaute und uns auf Nachfrage mitteilte, dass sie dieses am nächsten Tag auch dort wieder holen müsse. Das Frühstück war akzeptabel aber mehr auch nicht. Billige Aufbackbrötchen, angetrocknetes Brot, Gurken und Tomaten waren aufgrund eines gewissen Alters sehr weich und geschmacklos und Wurst und Käse kamen eindeutig aus der Plastikpackung, nicht vom Metzger o.ä. Es gibt keine kostenfreien Parkplätze. Das Personal ist nur als unfreundlich zu beschreiben. Als wir unsere Beschwerden vorbrachten wurden noch zwei andere Paare darauf aufmerksam die nun erleichtert waren dass sie nicht die einzigen mit Missständen waren. Bei den einen war es Schimmel neben dem Bett, bei den anderen ähnliche heruntergekommene Zustände. Eine Dame des Personals bezeichnete unsere Anliegen als "Komplott", wir hätten uns gegenseitig aufgehetzt usw. Es ist lachhaft, Menschen die sich vorher nicht kannten derart frech zu behandeln und des Komplotts zu bezichtigen! Anstatt die (sehr berechtigten!) Beschwerden anzuhören und sich im Namen des Hotels zu entschuldigen wurden wir alle derart patzig und unhöflich behandelt dass einem die Worte dafür fehlen. Die Beschwerde über Schimmel wurde mit einem frechen "von einmal nachts neben Schimmel schlafen stirbt man schon nicht" und der Hinweis auf das fehlende WLAN mit einem "Sie bezahlen ja nicht explizit für das WLAN, es ist nur ein Angebot des Hotels" beantwortet. Auf alle Frechheiten des Personals einzugehen würde den Rahmen dieser Bewertung sprengen. Der Preis von 125€ (extra angehoben aufgrund des Andrangs in der Messe- oder Weihnachtszeit) ist einfach nur unverschämt und absolut nicht mit den Zuständen der Zimmer vereinbar. Für diesen Preis findet man in Köln definitiv hochwertigere Hotels in denen der Kunde noch König ist und stets freundlich behandelt wird. Lange Rede, kurzer Sinn: Finger weg!

Zimmer

Schlecht