- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Freundliches, aufmerksames Personal; Erstklassiges Frühstück ; Tolles Treppenhaus. Zimmer groß, aber reparaturbedürftig (Terrassentür defekt; Matratze eine Katastrophe, kein Doppelbett sondern einzelne Matratzen) Bad ohne Heizung, nur eine Wärmelampe. Klimaanlage sehr träge zum Heizen. Toller Ausblick auf den Kölner Dom. Keine Decken, keine Auflagen für die Liegen. In die Jahre gekommen.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alexandra |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Alexandra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser freundliches und aufmerksames Personal sowie unser erstklassiges Frühstück genossen haben. Auch der Ausblick auf den Kölner Dom ist in der Tat etwas Besonderes. Wir bedauern jedoch, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen bezüglich der Terrassentür, der Matratzen und der Heizung im Bad nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend an unser Wartungsteam weiterleiten. Es tut uns leid, dass die Klimaanlage nicht effizient genug war, um Ihr Zimmer zu heizen. Wir werden dies überprüfen und notwendige Verbesserungen vornehmen. Ihre Rückmeldung zu den fehlenden Decken und Auflagen für die Liegen haben wir ebenfalls zur Kenntnis genommen und werden entsprechende Maßnahmen ergreifen, um den Komfort unserer Gäste zu erhöhen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben und wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr CityClass Hotel am Dom Team
