CityClass Hotel am Dom

Zimmer 407: Von Anfang bis Ende war in diesem Zimmer ein extrem muffioger Geruch, welcher selbst durch das permenente Lüften (Nachts komplett offenes, Tags gekipptes Fenster), nicht beseitigt werden konnte. Die Duschkabine im Bad bedarf schon länger einer gründlichen Reinigung. Die Schimmel-/ Stockflecken in den oberen Laufschienen sehen nicht nur unschön aus, sondern sind auch eklig! Die Handtuchstange am Waschbecken: Die Befestigungen links und rechts inklusive der Abdeckungen machen einen sehr provisorischen Flickcharaktereindruck. Unschön anzusehen, schwierig zu reinigen. Die Klimaanlage funktioniert Nachts nicht!!!! Dies ist kein Zustand, da man das Fenster zum Belüften nur offen lassen kann, wenn man Ohrstöpsel verwendet (wohl dem der welche hat). Morgens ab 05:00 Uhr ist der Lärm dann durch LKW, welche ihre Anhänger abstellen und wieder abholen (alles mit laufendem Motor), unerträglich selbst mit Gehörschutz. An ein schlafen ist nicht zu denken. Bei geschlossenem Fenster und ohne Klimaanlage hat man einen dicken Kopf durch den Mief und die fehlende Luft. Ein Anruf an der Rezeption brachte keinen Erfolg. Die Dame meinet es müsse gehen, hat die Klimaanlage aber nicht zum laufen gebracht. Statt dessen haben wir in der zweiten Nacht zwei elektrische Lüfter aufs Zimmer bekommen. Fazit: Tagsüber läuft die Klimaanlage Nachts nicht, trotz geschlossenem Fenster, Zimmerkarte eingesteckt und Klimasteuerung auf automatic. Selbst bei manuell, keine Reaktion. Frühstücksservice: Wir hatten Busines Packet gebucht und bezahlt 27.09. bis 30.09.2016 Steinebrunner Hochfrequenztechnik KG. Davon war dem Service nichts bekannt jeden Tag kam eine Servicekraft und wollte eine Unterschrift fürs Frühstück. Bei dem langen Zeitraum seit der Buchung sollte man erwarten, daß die Info über unsere Buchung im Serviceplan enthalten bekannt ist. Wenn man aber die Gäste schon unterschreiben läßt, so sollte der Zeitpunkt nicht so gewählt werden, daß der Gast mit vollem Munde währen des Frühstücks förmlich gedrängt wird zu unterschreiben, da die Servicekraft daneben stehen bleibt um den Zettel wieder mitzunehmen. Das geht gar nicht! Schulung / Sensibilisierung des Servicepersonale ist dringend erforderlich. In meinen vergangenen Aufenthalten in diesem Hotel, waren die Zustände besser Rezeptionspersonal und Bar: Sehr freundlich und zuvorkommend wie gewohnt guter Service!

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