Aus DeutschlandImmer sauberes Zimmer, sehr gutes Vista Mare Restaurant, professionelle Spa Mitarbeiter. Aber: zuerst vorweg, muss man sagen das das Konzept höchstwahrscheinlich vorsieht das man jedes Mal durch das gesamte Hotel laufen soll um alles zu sehen bis man zu seinem Ziel gelangt, kann schnell unmotivierend werden. 1. fehlende herzliche ägyptische Begrüßung an der Rezeption , 2. unmotivierte Kellner (Poolbar) die nur auf Trinkgeld aus sind (da sind die Gäste aber selber schuld wenn man sie ständig anfüttert und diese dann resultierend nur noch auf Geld reagieren) 3. Soko Restaurant sehr unterbesetzt, kein schnelles nachbereiten des Tisches (kein Besteck, keine Serviette etc.) und das ist mehrmals vorgekommen, wenn nicht sogar täglich 4. Kein Verständnis für bezahlbaren Orangensaft, sowie Whirlpool. 5. Andere Gäste sowie wir sind lieber in die Nachbarhotels gegangen um dort Aktivitäten wie Ausflüge, Tennis und Ähnliches zubuchen (großer Preis-Leistungs unterschied). 5.1 kein Badestrand, entweder links zu den makadi Hotels gehen oder 50 Meter über einen Steg gehen um dort zu baden! Ich habe mich zuerst gefragt wieso denn keiner vorne reingeht, Erklärung sind die betonsteine sowie Rochen wo man rauftreten könnte. 6. der nicht vorhandene Service (gute Servicemitarbeiter maximal 5) und dabei sind diese oben im Hotel, daraus resultierend mein Endergebnis von 7 Tagen sind wir glücklich das es vorbei ist und wir beim nächsten Ägypten Urlaub besser schauen wo wir hinfahren. Für Urlauber die das erste mal in Ägypten sind und in das Hotel gehen ist es gut möglich das sie einmal und nie wieder nach Ägypten fliegen… kann dazu auch nicht manch andere Bewertungen verstehen, gerade auch für Besucher die schon wo anders waren in Ägypten kann dieser Urlaub schnell vermiest werden.
Unser Zimmer war gut, immer sauber.
Vista Mare holt vieles raus, was das Soko Restaurant versäumt
Unterbesetzt, daraus folgend auch unmotiviert. Oben an der Lobby ist der Service der kellner sehr gut. Unbedingt das Vista Mare Restaurant ausprobieren, ein Lichtblick der Küche.
Besser ein Zimmer auf der linken Seite nehmen, näher an den Pools sowie Nachbarstrand. Andere Seite läuft man gute 5-10 Minuten
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Gute Aktionsmöglichkeiten, Volleyball davon das beste.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im November 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Danny |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Danny, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf eine herzliche Begrüßung und bedauern, dass Sie dies an der Rezeption vermisst haben. Das erstaunt uns sehr, da die Freundlichkeit unseres Personals eines der sehr geschätzen Punkte ist, die unsere Gäste am meisten hervorheben. Dennoch werden wir IhrenI Hinweis wird mit unserem Empfangsteam besprochen, um sicherzustellen, dass wir diesen wichtigen ersten Eindruck verbessern. Bezüglich des Services an der Poolbar nehmen wir Ihre Anmerkungen ernst. Wir werden unser Team schulen, um die Motivation der Kellner zu steigern und die Zufriedenheit unserer Gäste in den Vordergrund zu stellen. Auch die Situation im Soko-Restaurant, wo Sie wiederholt auf fehlendes Besteck und Servietten gestoßen sind, ist bedauerlich. Hier werden wir den Personalbedarf überprüfen und Maßnahmen ergreifen, um einen besseren Service zu gewährleisten. Wir nehmen Ihr Anliegen zur Preisgestaltung von Orangensaft gerne auf. Bitte seien Sie dennoch informiert, dass frischer Orangensaft nicht im All-Inklusiv Angebot enthalten ist und üblicherweise in anderen Hotels genauso gehandthabt wird. Es tut uns leid zu hören, dass Sie alternative Hotels für Aktivitäten vorgezogen haben. Ihre Rückmeldungen werden uns helfen, unsere Angebote zu verbessern und wettbewerbsfähige Preise anzubieten. Bezüglich des Badestrandes nehmen wir Ihre Bedenken zur Kenntnis. Die Sicherheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität, und wir arbeiten daran, die Zugänglichkeit der Strände klarer zu kommunizieren. Schließlich sind wir bestrebt, unseren Service zu optimieren, und wir bedauern, dass die Anzahl der qualifizierten Mitarbeiter während Ihres Aufenthalts nicht ausreichte. Gerne würden wir hierbei mehr von Ihnen erfahren. Wir würden uns freuen mit Ihnen persönlich in Kontakt zu treten. Gerne nutzen Sie hierbei die E-Mail Adresse: gr.mgr@cleopatraluxurymakadi.com. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Rückmeldungen sind für uns äußerst wertvoll, und wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben, um Ihnen einen besseren Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Peter van Lieshout Area General Manager
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