Cleopatra Luxury Resort Makadi Bay

Sehr geehrter Herr Markus, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Jedes Feedback ist eine wichtige Unterstützung für uns, denn nur so erfahren wir, was sich unsere Gäste wünschen und können darauf reagieren. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Da uns die Zufriedenheit jedes einzelnen Gastes sehr wichtig ist, haben wir Ihr Feedback natürlich umgehend an die zuständigen Personen weitergeleitet. Lassen Sie mich zu dem einen oder anderen Punkt eine Stellungnahme geben:  Das Hotel ist völlig in die Jahre gekommen. Das Cleopatra Luxury Resort Makadi Bay ist in zwei Bereiche unterteilt: das Haupthotel und das Adults-Only-Hotel– ein kleines, gemütliches Hotel mit 83 Zimmern und einem sehr hohen Maß an Gästezufriedenheit, wie die zahlreichen Bewertungen auf HolidayCheck und die unzähligen Auszeichnungen im Laufe der Jahre belegen. Das Adults-Only-Hotel ( das von Ihnen gebuchte Hotel) wurde vollständig renoviert und verfügt auch über einen Relax-Pool, den Sie offenbar zugunsten des Pools im Haupthotel nicht genutzt haben.  Essenauswahl: sehr schlecht  Essengeschmack: sehr schlecht In Bezug auf das Essen im Cleopatra Luxury Resort Makadi Bay bereiten wir täglich die Gerichte frisch zu und bemühen uns unseren Gästen aus aller Welt die größt möglichste Abwechslung zu bieten. In unseren Restaurants arbeiten talentierte Köche die durchweg außergewöhnliche Speisen zubereiten. Wir beziehen Produkte von den besten Lieferanten, ob Fisch, Meeresfrüchte, Rind oder Lamm. Ich persönlich treffe täglich begeisterte Gäste, Stammkunden vom WaterFront Restaurant. Ich freue mich Ihnen sagen zu können, dass es viele davon gibt. Wir danken Ihnen jedoch, dass Sie Ihre Bedenken geäußert haben. Wir werden unse Restaurants weiterhin überwachen, um sicherzustellen, dass unsere Mahlzeiten immer köstlich sind. Als Gast des Beach Resort Adults Only hatten Sie Zugang zu verschiedenen Restaurants in beiden Hotels, wie folgt: • The WaterFront Restaurant: Ein exklusives Restaurant ausschließlich für Gäste des Beach Resort Adults Only. Dort finden verschiedene Themenabende statt, mit zwei Highlights: Arabian Nights, bei denen dienstags arabische Spezialitäten serviert werden, sowie das Gala Dinner mit feiner internationaler Küche am Sonntag. Die Gäste können zwischen Buffet- und À-la-carte-Essen wählen – beide Optionen sind Teil des All-Inclusive-Konzepts. • Soko Hauptrestaurant: Das Hauptrestaurant im Haupthotel mit einem umfangreichen Buffet und einem 14-tägig wechselnden Themenprogramm. • Pool Restaurant: Serviert täglich von 12:30 bis 16:00 Uhr köstliche À-la-carte-Snacks. • Vista Mare Italian Restaurant: Ein elegantes italienisches Restaurant für anspruchsvolle kulinarische Erlebnisse. Unser Küchenteam ist jederzeit gerne bereit, auf spezielle Ernährungsbedürfnisse oder Wünsche einzugehen, sofern keine passenden Optionen auf der regulären Speisekarte zu finden sind . Bei so vielen Möglichkeiten und so viel Abwechslung: ist Ihre Aussage „Ich habe 5 kg abgenommen“ (in Ihrem 4 tagigen Aufenthalt) etwas unglaublich.  Verkäufer im Resort Alle Verkäufer in den Hotels werden von Drittanbietern unter Vertrag genommen und sind von der Hotelleitung autorisiert. Unsere Gäste haben jedoch die Möglichkeit, an den Sonnenschirmen am Strand und am Pool eine rote Flagge anzubringen, um unerwünschte Störungen zu verhindern. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Peter van Lieshout Area General Manager Red Sea