Cleopatra Luxury Resort Makadi Bay

Sehr geehrter Herr Robert, Zuerst möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben um den Aufenthalt in unserem Resort zu bewerten. Wir bedauern es sehr, daß Ihre Erwartungen wärend des Aufenthaltes im Cleopatra Luxury Resort Makadi Bay nicht erfüllt wurden. Wir sind stets darauf bedacht, unseren Standard zu halten, und unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. - Zustand der Zimmer Unsere Hotelleitung ist stets darauf bedacht, den Standard der gesamten Anlage und der Zimmer zu halten und weiter zu verbessern. Es sind einige Projekte zur Renovierung und Instandhaltung in der Planung. Da das Cleopatra Luxury Makadi Bay ganzjährig für die Gäste geöffnet und somit keine Schließzeiten hat, sind wir nur in der Lage nach und nach Renovierungsarbeiten durchzuführen. - Service Unsere Angestellten im Service Bereich sind stets darauf bedacht, Ihnen eine einwandfreie Leistung zu bieten. Wir bedauern, dass Sie uns nicht direkt angesprochen haben. So hätten wir sofort reagiert, und Abhilfe geschaffen. Für uns ist es selbstverständlich wichtig auch im Service stets auf gute Qualität zu achten. Am meisten bedauern wir allerdings, dass Sie die Anmerkungen nicht vor Ort angesprochen haben. Wir haetten uns gefreut, von Ihnen zu hoeren, waehrend Sie in unserem Hotel waren. Unsere Gaestebetreuuung haette Ihnen jederzeit gern zur Verfuegung gestanden und sehr gern weitergeholfen. Selbstverstaendlich nehmen wir konstruktive Kritik ernst, denn die Zufriedenheit unserer Gaeste liegt uns sehr am Herzen. Wir wuenschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Gruessen Peter van Lieshout General Manager