Das Hotel ist sicherlich keine 5 Sterne, eher 3+ oder 4-. - Hotelleitung und Personal sind sehr bemüht die Wünsche des Kunden und Probleme zu lösen. - Standard DZ Räume sind bereits sehr alt und längst renovierungsbedürftig, man möchte am besten wieder weg, Betten mit kaputten Federn, Duschräume in einem Zustand… uhh, aber in dem Hotel Komplex werden dieselben Zimmern auch renoviert. Die Zimmern nach Renovierung sind OK, aber nicht als Deluxe einzuordnen. Hier aufpassen. Wenn man eintrifft, man versucht direkt zu Beginn die besseren Zimmern kostenpflichtig anzubieten… nicht drauf eingehen! Im Falle einer Eskalation wird die Hotelleitung versuchen das Problem zu lösen und bessere Zimmer vllt kostenlos anbieten. - das Essen a la cart schmeckt gut, was jedoch an zwei Abenden je Aufenthalt begrenzt ist. - das Buffet (Frühstuck, Mittagsessen und Abendessen) ist sehr einfach, nicht abwechslungsreich, nach drei Tagen hat man alles ausprobiert und möchte nicht mehr (5Tage ähnliches Essen sind schon grenzwärtig) . Frisch gepressten Orangensaft muss man zusätzlich bezahlen lassen, 2€. All inclusive? Das Hotel hat riesige Flächen, alles ist unnötig weit voneinander entfernt. Fitnessraum: nur fürs Auge, Geräte sind alt und minderwertig. Andere Aktivitäten wie Tennis und Bogenschissen (ab 16 Jahren!) sind kostenpflichtig und werden nicht besucht. Nur ein Schwimmbecken beheizt, alle anderen sind kalt. Die "Zelten" mit Liegen (mit weniger Wind) muss man zusätzlich bezahlen, 10€ pro Tag. Fazit: Für jemanden der sportlich aktiv ist und möchte im Urlaub außer Laufen was machen, man soll ein anderes Hotel ins Auge fassen. Wenn man nur am Strand liegen oder tauchen will, ohne 5 Sterne Ansprüche, einfaches Essen ausreichend ist und Abends mit reduzierten Animationsprogramm (im Stil von ABBA, Modern Talking etc) zurechtkommt, dann ist das Hotel in Ordnung. Aber Achtung: im Hotel ist ein „Fotograf“ aktiv, der die Gäste ums Geld erleichtert. Die Photos werden in der prallen Sonne gemacht und "Telefunktion" für Freistellung misbraucht (keine guten Objektive vorhanden), die Photos später haben künstliche "Verzeichnungen/Übergänge" und schlechter als iPhone Qualität, Bitte nicht reinfallen! Kostenlose Shootings als Werbeaktion münden in Angebote mit 700€… Am Ende werden hunderte unbrauchbare Bilder zur Auswahl angeboten. Der Mann ist ein Profi, aber nicht in der „Photografie“ sondern um den naiven Urlaubern das Geld aus der Tasche zu ziehen. Egal wie viele und wie gut die Bilder für den Normalnutzter auch sein mögen, nicht mehr als 100€ ausgeben! Die sind nicht Wert und können später auch nicht als Photos oder Plakate ausgedruckt werden, da ist man mit eigenem Handy und Rossmann besser bedient.
a la carte ist in Ordnung. Kantine / Buffet eher schlecht als gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
man kann im Hotel nicht viel machen, Tischtennis, Billiard sonst nichts
Sehr geeehrter Herr Waldemar, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre sehr ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie insbesondere unsere À-la-carte-Restaurants positiv bewerten und auch die Bemühungen unserer Hotelleitung sowie unseres Teams zur Lösung von Anliegen anerkennen. Dieses Lob geben wir sehr gerne weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass viele Bereiche Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Einschätzungen zum Zustand der Standardzimmer sowie zur Ausstattung nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits schrittweise Renovierungen in verschiedenen Bereichen durchführen. Hinweise wie Ihre helfen uns dabei, weitere Prioritäten zu setzen. Auch Ihre Kritik am Buffetangebot sowie an der Abwechslung der Speisen nehmen wir aufmerksam auf und geben diese an unser Küchenteam weiter. Ebenso verstehen wir Ihre Anmerkung zu zusätzlichen Kosten für bestimmte Leistungen im Rahmen des All-Inclusive-Angebots und werden dies intern erneut prüfen und klarer kommunizieren. Bezüglich der Sport- und Freizeitangebote sowie der weiten Wege innerhalb der Anlage danken wir Ihnen ebenfalls für Ihr Feedback, das wir zur Verbesserung der Gästeorientierung nutzen werden. Ihre Hinweise zum Fotografie-Service nehmen wir zur Kenntnis. Wir werden diesen Bereich intern überprüfen und sicherstellen, dass alle Preise und Leistungen für unsere Gäste klar und transparent dargestellt werden. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen insgesamt nicht vollständig erfüllen konnten. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihr offenes und detailliertes Feedback, da es uns hilft, unsere Leistungen gezielt zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Peter van Lieshout Area General Manager Red Sea
Hotels in der Nähe von Cleopatra Luxury Resort Makadi Bay
Beliebte Hotels in Makadi Bay
Beliebte Hotels in Ägypten
