Cleopatra Luxury Resort Makadi Bay

Ein insgesamt gutes Resort mit sehr starkem Service und guter Gastronomie, jedoch mit klaren Schwächen bei Zimmer-kategorie-Abwicklung, Getränken und baulichem Zustand. Mit realistischen Erwartungen ein angenehmer Aufenthalt, fur einen echten Luxusanspruch jedoch nur eingeschränkt passend.

Das Zimmer ist insgesamt großzügig geschnitten und bietet ausreichend Platz sowie Stauraum für einen längeren Aufenthalt. Die Grundausstattung ist vollständig und funktional, das Bett bequem, die Klimaanlage leistungsfähig und leise genug für die Nacht. Der Zustand des Zimmers zeigt jedoch deutlich, dass die Ausstattung nicht mehr neu ist. Möbel, Bad und Oberflächen wirken teilweise abgewohnt und entsprechen optisch eher einem soliden Mittelklassehotel als einem „Luxury Resort“. Das Badezimmer ist zweckmäßig, aber ebenfalls in die Jahre gekommen, insbesondere Armaturen und Silikonfugen. Die Sauberkeit war durchgehend in Ordnung, täglicher Reinigungsservice zuverlässig. Balkon bzw. Terrasse sind vorhanden und nutzbar, allerdings ohne besonderen Mehrwert oder besondere Gestaltung. Negativ zu bewerten ist die Zimmerkategorie: Die ursprünglich gebuchte Kategorie entsprach nicht der Erwartung und wurde erst nach Beschwerde und zusätzlichem Aufpreis bereitgestellt. Hier fehlt Transparenz und Verlässlichkeit bei der Vergabe der Zimmer.

Das kulinarische Angebot im Cleopatra Luxury Resort war insgesamt überzeugend. Die Auswahl im Hauptrestaurant ist groß, abwechslungsreich und gut strukturiert, sodass man auch bei einem längeren Aufenthalt nicht ständig das Gefühl hat, jeden Tag dasselbe zu essen. Die Qualität der Speisen war durchgehend gut. Fleisch- und Fischgerichte waren überwiegend frisch und ordentlich zubereitet, Beilagen vielfältig und geschmacklich ausgewogen. Besonders positiv fiel auf, dass viele Speisen frisch nachgelegt wurden und nicht stundenlang unansehnlich in Warmhaltebehältern lagen. Auch das Frühstück bot eine breite Auswahl von warmen und kalten Speisen, frischem Obst, Eierspeisen und Backwaren. Hier findet praktisch jeder etwas, unabhängig von Essgewohnheiten oder Vorlieben. Der Service im Restaurant war aufmerksam, freundlich und effizient, ohne aufdringlich zu wirken. Tische wurden zügig abgeräumt, Getränke zeitnah gebracht, auch ohne dass man ständig Trinkgeld geben musste – ein klarer Pluspunkt. Einschränkend anzumerken ist, dass die inkludierten alkoholischen Getränke qualitativ nicht mit dem ansonsten guten Eindruck der Küche mithalten können. Diese passen nicht zum gehobenen Anspruch, den das Hotel insgesamt vermitteln möchte.

Das Personal im gesamten Resort war überwiegend gut bis sehr gut. Die Mitarbeitenden waren freundlich, hilfsbereit und serviceorientiert, ohne aufdringlich zu wirken. Anliegen wurden ernst genommen und in der Regel zügig bearbeitet. Besonders positiv hervorzuheben sind die Rezeption sowie der Spa-Bereich, wo Professionalität und Kundenorientierung deutlich über dem Durchschnitt lagen. Auch im Servicebereich der Restaurants war das Personal aufmerksam und zuverlässig. Angenehm war zudem, dass Freundlichkeit und Service nicht dauerhaft an Trinkgeld gekoppelt waren, sondern als selbstverständlicher Teil der Arbeit wahrgenommen wurden.

Das Hotel liegt etwas abseits und „vom Schuss“. Außerhalb der Anlage gibt es kaum fußläufig erreichbare Möglichkeiten, sodass man für Ausflüge oder Abwechslung auf Transfers oder organisierte Touren angewiesen ist. Für Gäste, die gezielt Ruhe und einen reinen Resorturlaub suchen, ist die Lage jedoch passend.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness

Der Strand ist stark von den Gezeiten abhängig. Bei Flut ist der Zugang zum Meer sehr gut und angenehm, das Baden problemlos möglich. Bei Ebbe ist der direkte Einstieg ins Wasser hingegen kaum möglich, hier erfolgt der Zugang ausschließlich über den Steg. Der Steg ist jedoch ein klarer Pluspunkt: Über ihn gelangt man sicher und bequem bis zum Riff. Besonders positiv ist die vorgelagerte Lagune, die ruhiges, flaches Wasser bietet und sich hervorragend zum Schnorcheln eignet. Dadurch haben auch weniger geübte Schwimmer oder Anfänger eine sehr gute Möglichkeit, die Unterwasserwelt zu erkunden. Das Hausriff selbst ist gut erreichbar und sehenswert, ohne lange Wege oder Bootsausflüge in Kauf nehmen zu müssen. Das Personal im Spa-Bereich war durchweg hervorragend. Sehr freundlich, aufmerksam und gleichzeitig angenehm professionell. Behandlungen wurden ruhig, sauber und mit spürbarer Erfahrung durchgeführt, ohne Hektik oder Massenabfertigung. Besonders positiv: kein aufdringliches Verkaufen von Zusatzleistungen, keine unangenehme Trinkgeld-Erwartung, sondern echtes Serviceverständnis. Man fühlt sich ernst genommen und gut betreut, nicht wie eine Nummer im Terminplan.