Cleopatra Luxury Resort Makadi Bay

Sehr geehrte Frau Bianca, vielen Dank, dass Sie Ihren Urlaub im Cleopatra Luxury Resort Makadi Bay verbracht haben und sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Wir schaetzen Ihren Kommentar sehr und nehmen Ihre negative genannten Punkte sehr ernst. Es tut uns leid, wenn Sie diese Erfahrung machen mussten und Sie koennen sich sicher sein, dass wir mit den verantwortlichen Abteilungsleitern sprechen werden. Jedoch moechte ich zu dem ein oder anderen Punkt gerne noch etwas sagen. Bezueglich Ihres Kommentares zu dem Zimmer. Wir haben renovierte Zimmer und nicht renovierte Zimmer, da wir ein Hotel sind was 365 Tage im Jahr offen ist fast immer mit einer Auslastung von 100 % ist es sehr schwer alle 530 Zimmer im gleichen Moment zu renovieren, und wuerde ausserdem auch andere Gaeste stoeren. Haben Sie denn an der Rezeption oder Guest Relation nach einem neuen Zimmer gefragt und Ihnen wurde nicht geholfen? Ich bin mir sicher man haette Ihnen einen Wunsch erfuellen koennnen. Durch Guest Relations Report koennten wir keine Beschwerde diesbezueglich finden und verstehen auch Ihr Kommentar nicht. Schade, dass Ihnen u.a. unsere Gastronomische und Service Vielfalt nicht gefallen hat – wo wir doch vor allem in diesem Bereich überwiegend sehr positives Feedback erhalten. Natürlich ist jeder Geschmack anders, dennoch sind wir stets bemüht all unsere Gäste zufrieden zu stellen. Es war uns trotzdem eine grosse Freude Sie in unserem Hotel Wilkommen heissen zu durfen, und hoffen Sie wieder bei uns als Gast zu treffen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Gruessen, Peter van Lisehout General Manager