Cliff Hotel Rügen

Sehr geehrte Claudia, im Namen des Personals und des Managements vom Cliff Hotel Rügen möchten wir uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Meinung bedanken. Sie helfen uns damit, die Dienstleistung unseres Hauses zu prüfen und zu verbessern. Es tut uns sehr leid, dass unser Hotel Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat und nehmen Ihre Hinweise zu Herzen. Die Verbesserung, in allen Bereichen ist ein andauernder Prozess, und wir sind stets darauf bedacht, die Zufriedenheit unserer Gäste zu gewährleisten und zu steigern. Zu den von Ihnen genannten Punkten möchten wir gern noch Folgende bemerken: wir haben unser System der Zimmerreinigung umgestellt, es aber offenbar nicht transparent genug erläutert. Selbstverständlich erhalten unsere Gäste auf Wunsch eine tägliche Zimmerreinigung. Der Wellnessbereich hat eine Größe von 2.100 m². Wir bitten um Entschuldigung, dass ein Dampfbad während Ihres Urlaubs defekt war. Joghurt und hausgemachtes Birchermüsli sind täglich zum Frühstück verfügbar. Wir hoffen, in der nahen Zukunft eine weitere Gelegenheit zu haben, Ihren Rügenurlaub zu gestalten. Wenn Sie sich entscheiden, uns eine weitere Chance zu geben, zögern Sie nicht bitte, mich persönlich zu verständigen. Herzliche Grüße von der Insel Rügen Peter Schwarz Hoteldirektor