Club Grand Side

Wir waren zum zweiten Mal in diesem Hotel und leider im Vergleich zum ersten Besuch in 2011 sehr enttäuscht. Die Hotelanlage ans sich ist immer noch sehr gepflegt und auch die Zimmer waren super sauber (ein großes Lob an die fleißigen Damen). Aber im Servicebereich gab es deutliche Mängel, die auf eine stark reduzierte Anzahl an Personal zurückzuführen waren. Tische wurden nicht abgeräumt, es wurde nicht wieder neu eingedeckt, Getränke bekam man oft erst, wenn man schon gegessen hatte usw. usw.! Eine Beschwerde von uns mit drei weiteren Familien (im Übrigen alle "Wiederholungstäter") bei der Gästebetreuerin wurde zwar freundlich entgegen genommen, es wurde uns aber auch deutlich gesagt, dass es Saisonende sei und somit schon 1/3 des Personals nach hause gefahren sei. Unser Argument, in Deutschland seien noch Herbstferien, das Hotel ausgebucht und wir hätten ja auch schließlich keinen "Saisonende-Preis" gezahlt wurde da nur nett lächelnd aufgenommen. Ein Gespräch mit dem zuständigen Reiseleiter wurde an die Herren und Damen der Rezeption verwiesen und die hatten so gar keine Lust, sich freundlich und höflich um die Gäste zu kümmern! Sicherlich habe ich im Reiseprospekt zur Kenntnis genommen, dass die Spezialitätenrestaurants am 15.10. bereits geschlossen wurden und ich nehme auch noch hin, dass die Pools - inklusive dem Innenpool - so kalt waren, dass Baden unmöglich war, aber ich erwarte zumindest einen angemessenen Service im Restaurant und will nicht selber abends die Teller meiner Vorgänger wegräumen und mir mein Besteck selber zusammensuchen müssen! Nicht, wenn ich wegen unseres schulpflichtigen Kindes auf die Herbstferien angewiesen bin und damit sowieso schon einen höheren Preis zahle! Schade, für uns ist ein Wiedersehen damit zunächst einmal in weite Ferne gerückt und wir müssen uns ernsthaft nach einem neuen Hotel umsehen!

Beliebte Aktivitäten

• Strand