DIE TOTAL ENTTÄUSCHUNG !!!! Nie wieder... Das Positive gleich vorweg: die Hotelanlage selbst. Schön aufgebaut, weitläufige Anlage, terrassenförmig, also leicht abfallend, keine Bettenburg, im Landestypischen Baustil gehalten. Relativ saubere Anlage, jedoch leicht in die Jahre gekommen. Das Hotel ist aufgeteilt in einen Erwachsenen und einen Familienbereich. Service der Rezeption nur ok, wenig flexibel auf Wünsche der Gäste einzugehen. Servicepersonal im Bereich Bar (alle Bars im Hotel !) sowie beim Frühstück, Mittag und Abendessen kaum aufmerksam, langsam und unfreundlich ! Extreme Hygiene Mängel im Bereich Restaurant und Bar/Geschirr (dabei egal ob Frühstück, Mittag, oder Abendessen), meist schmutziges Geschirr ! Benutztes Geschirr aus den Zimmern wird nicht entfernt. Wir haben das All inklusive Programm gebucht, jedoch feststellen müssen, das sich dies in diesem Hotel überhaupt nicht lohnt. Das All-Inclusive Programm endet um 23.30 Uhr, danach nur noch Barzahlung möglich. Servicekräfte im Poolbereich gibt es nicht. Poolbar ist eine Katastrophe! Alkoholische Getränke im All-Inclusive Programm billiger Schrott. Auswahl an Speisen und Getränken über den Tag verteilt nur sehr dürftig und auch nur an 2 dezentralen Punkten erhältlich; Frühstücks- und Mittagsmenü gleicht der Qualität aus einer Kantine, Spanische Tapas und andere Landestypische Leckereien Fehlanzeige. Kaffee beim/nach dem Abendessen nicht möglich ! Als Familie mit Kind kommt man in der Hotelanlage in den Familienbereich, ok. ABER, eine kostenfreie Nutzung des Wellness- und Fitnessbereichs im Hotel dann nur gegen Aufpreis möglich (5€/Tag/Person), absolut unverständlich und ausgrenzend; WiFi kostet extra; Animation im Poolbereich, Fehlanzeige. Hauptpool im Familienbereich riesig, jedoch nicht tiefer al 1,0 m, nicht beheizt !!! Kinderpool beheizt, jedoch lieblos gestaltet (keine Rutsche, kein Wasserspielzeug, kein Spielplatz oder Ähnliches). Abendprogramm im Hoteleigenen Saal (Indoor) langweilig und eintönig. Kaum weitere Aktivitäten am Abend geboten oder/und möglich. Gäste hauptsächlich im älteren Durchschnitt, daher vermutlich die positiven Bewertungen. Sonst nicht erklärbar. Mietet euch ein Fahrzeug, 2 Wochen in diesem Hotel und man würde vor Langeweile eingehen. Das Wetter im März war ok, Temperaturen um die 20°C, jedoch sehr windig (bekannt für die Insel), daher waren die gefühlten Temperaturen insbesondere am Abend deutlich niedriger. Das Preis-/Leistungsverhältnis insgesamt ist insgesamt schlecht, das Hotel ist keine 4-Sterne wert. Vergesst hier das All-Inklusive Programm, das lohnt sich überhaupt nicht, weder in Quantität noch in Qualität an Speisen und Getränken. Eine derbe Enttäuschung !
Wir hatten Doppelzimmer gebucht mit Doppelbett und ausklappbarer Couch. Zimmer war ok, soweit alles vorhanden, großes Bad. Minibar ist vorhanden, wird jedoch nicht befüllt, auch wer meint, dass dies bei dem All-Inklusive Programm so geläufig ist, wird hier eines Besseren belehrt !!! Es gibt keine Getränke auf dem Zimmern außer 2 Flaschen stilles Wasser. Rauchen ist in der Anlage außer in Bereichen der Poolbar, untersagt, selbst auf dem eigenen Zimmerbalkon/Terrasse. Die Sauberkeit der Zimmer ist in Ordnung, sofern man jedoch Getränke (Gläser und Ähnliches) mit auf das Zimmer nimmt, heißt das nicht, dass diese automatisch von dem Servicepersonal entfernt werden.
Es gibt ein Hauptrestaurant mit Buffet im Haupthaus, sowie ein Spezialitäten Restaurant im Haupthaus (allerdings nur 1x pro Aufenthalt buchbar), welches im Familienbereich genutzt werden kann. Als Familie darf man das zweite, existierende Spezialitätenrestaurant im Single/Paarbereich natürlich nicht nutzen. Im Poolbereich gibt es dann noch einen kleineres Restaurant für das späte Frühstück oder/und das Mittagessen. Hier das einzig Interessante - die Aussicht ! auf Meer und Strand. Qualität der Speisen in den Restaurants für Frühstück, Mittag und Abendessen entsprechen nicht einem 4 Sterne Haus, insbesondere beim Frühstück und Mittag werden Fertigprodukte aufgetischt, die Auswahl ist dann noch begrenzt. Die Sauberkeit und Hygiene ist wie erwähnt extrem schlecht was das Essgeschirr anbelangt, oft Restschmutz, Lippenstift, Essensreste etc. am Geschirr, das geht überhaupt nicht ! Die Auswahl und Anzahl an Bars im Familienbereich ist ebenfalls unterirdisch, eine Sportsbar (eher ein liebloser Versuch ein besonderes Ambiente anzubieten), eine Poolbar (Teil der Sportsbar) mit schlechtem Service und langen Wartezeiten), und eine kleine Pool-Lounge inmitten des großen Pools, mit traurigem Ambiente und wie an allen anderen Bars auch nur einer sehr kleinen Auswahl an Getränken mit schlechter Qualität im kostenfreien All Inklusive Programm. Die Atmosphäre ist insgesamt echt traurig.
Das Servicepersonal ist langsam, meist unfreundlich und speziell beim Abendessen unterbesetzt. Meist wird Deutsch oder Englisch verstanden. Service (Bedienung oder Ähnliches) im Poolbereich gibt es nicht. Beschwerden an der Rezeption werden umgesetzt, indem man halt Leistungen extra zahlt. Da macht man sich das ganz leicht. Bevorzugt sind in diesem Hotel ganz klar die Singles/Paar ohne Kinder.
Die Lage des Hotels ist ok, Esquinzo bietet jedoch außer Hotels gar nichts bis auf einen Supermarkt. Entfernung vom Flughafen etwa 45 Minuten; zum Touristenort Jandia etwa 6-7 km (Taxi um die 7€/einfache Strecke). Janida ist ok, jedoch auch nicht mehr als eine Straßenseite mit alten Gebäuden/Geschäften und ein paar Bars. Man sollte sich auf jeden Fall die Zeit und das Geld investieren und ein Auto mieten, um raus aus dem Hotel zu kommen. Es gibt zahlreiche Sehenswürdigkeiten auf der gesamten Insel anzuschauen und wesentliche schönere Strände als der vor dem eigenen Hotel. Inbesonsere der Norden der Insel um Corralejo lohnt sich.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Hauptpool im Familienbereich ist nicht beheitzt; der Pool ist nicht tiefer als 1,0 m, kreisförmig angelegt, jedoch einigermaßen großzügig. Läd aber insgesamt kaum zum verweilen ein. Der Kinderpool ist klein, es gibt keine Spielmöglichkeiten bzw. Spielgeräte wie eine Rutsche, eine Fontäne oder Ähnliches. Kein Spielplatz, nichts. Kinderanimation/Betreuung ist vorhanden. Mini Disco am Abend auch, na ja... Sportmöglichkeiten im Hotel gibt es über das Fitness-Center (jedoch stark in die Jahre gekommen mit sehr wenig Auswahl an Geräten, etc.) sowie einige Sportkurse, jedoch wie gesagt, als Eltern mit Kind darf man diese ja nicht einfach nutzten, sondern NUR gegen Aufpreis ! Möglichkeiten für Tennisstunden vor der Hotelanlage. Der Strandabschnitt direkt vor dem Hotel ist abschüssig über einen Weg mit Treppe erreichbar; zunächst steinig, dann ein langer Streifen mit goldgelbem Sand, insgesamt ganz nett, es gibt aber deutlich schönere Strände auf der Insel verteilt. Liegen mit Sonnenschirm kann/darf man mieten, von uns verlangte man für 3 Liegen mit einem Sonnenschirm 18€/Tag. Ja ist klar. Das lohnt sich auf keinen Fall. In unmittelbarer Nähe ist eine Beachbar, jedoch unabhängig von den Hotels; diese ist recht nett und bietet diverse Speisen und Getränke an.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im März 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christian Heiko |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Herr Christian, Vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Urlaub für unser Hotel Club Jandia Princess entschieden haben. Außerdem möchten wir uns für die Zeit bedanken, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir bedauern Ihre Enttäuschung über unser Speisen- und Getränkeangebot. Die Gastronomie ist eines der wesentlichsten Merkmale unserer Hotelkette. Wir können Ihnen versichern, dass es wichtig für uns ist, dass unsere Gäste unser kulinarisches Angebot genießen. Wir haben Ihre konstruktive Kritik an unseren Küchenchef weitergeleitet und werden mit ihm Rücksprache halten, die Qualität zu überprüfen und Maßnahmen zur Verbesserung zu ergreifen. Wir bedanken uns für Ihre Zeit und hoffen, dass Club Jandia Princess, trotz Ihrer schlechten Erfahrung, auch in Zukunft eine Option für Ihren Urlaub bleibt. Gern würden wir Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherstellen, wenn Sie uns die Chance geben. Grüsse The Reputation Manager


