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Klaus & Brigitte (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2017 • 2 Wochen • Strand
Wo sind hier die 4 Sterne?
3,0 / 6

Allgemein

Wer ein gepflegtes Ambiente sucht ist in dieser Anlage falsch. Die Anlage ist zwar von der ganzen Struktur, mit dem alten Palmenbestand und dem tollen Ausblick sehr schön, hat aber starke Abnutzungserscheinungen und ist sehr renovierungsbedürftig, allerdings trotzdem gepflegt. Das Hotel kann ja nichts für seine Gästestruktur, wenn Teller und Gläser einfach in die Blumenbeete geworfen werden. Allerdings sollte das Hotel schon eingreifen, wenn junge Leute an der Chill Out Bar Party machen und sich die Gläser unter den Liegenstühlen ansammeln. Unsere Negativbewertung beruht allerdings vor allem in den Punkten Hauptrestaurant und Service.


Zimmer
  • Eher gut
  • Das Zimmer hatte eine angenehme Größe mit einem großen Bad mit Fenster, allerdings fehlte ein Kosmetikspiegel und Kosmetiktücher. Die Zimmerreinigung war gut. Wir hatten den Erwachsenenbereich gebucht und das Zimmer war recht ruhig, aber abgewohnt, vor allem die Couch.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das allerschlimmste war das Hauptrestaurant. Der erste Eindruck war, wir sind am Kölner Hauptbahnhof gelandet. Eine viel zu große Büffethalle, dafür aber kleine und schmucklose Räume zum speisen. Sehr warm, da keine Klimaanlage und falls vorhanden, war diese nicht an. Die Tische im Erwachsenenbereich waren sehr klein und sehr eng bestuhlt. Kurz gesagt der Speiseraum war eine absolute Zumutung. Wir sind dann morgens und mittags ins La Choza gegangen und haben für abends eine andere Lösung getroffen. Küche: Die Küche ist recht einfach und immer das Gleiche. Die Pizza ist im übrigen kein Fertigprodukt, sondern vorgefertigt und sehr lecker! Wer mag jedoch schon jeden Tag Pizza essen. Die Spezialitätenrestaurants sind recht gut, aber auch hier nicht immer die gleiche Qualität. Allerdings in einem gepflegten Ambiente. Was uns sehr gestört hat waren morgens und mittags die Platzdeckchen, an welchen noch das Frühstücksei des Vorgängers kleppte. Zu unserem Glück haben wir das schwarze Armband bekommen und hatten dadurch eine sehr gute Auswahl an Getränken, z. B. Wein aus der Flasche. Die Weine aus dem Zapfhahn waren ungeniessbar. Und wir bekamen auch Wasser aus der Flasche, alle anderen Armbänder jedoch nicht! Für uns ein No Go! Denn selbst mit unserm silbernen Armband haben wir für unseren Urlaub recht viel bezahlt.


    Service
  • Sehr schlecht
  • An der Rezeption sehr gut und deutschsprachig. Einige wenige Fachkräfte, ansonsten viele ungelernte Kräfte und viel zu wenig Personal. Wenn wir mittags Getränke bestellen wollten, war das schon ein Problem, man wird gerne übersehen, nach dem Motto es sind genügend Getränkeautomaten - auch für uns ein No Go - vorhanden und der Gast kann sich doch die Getränke selber holen. Dies passt eher in ein 2 Sterne Haus, scheint aber das Princip in den Princess Hotels zu sein. An den Bars machte uns dies nichts aus, aber im Restaurant möchten wir bedient werden. Desweitern wurden wegen des Personalmangels die Tische im Restaurant und an den Bars oft nicht abgeräumt.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Fahrt zum Hotel, da Direkttransfer war etwas über eine Stunde, die Rückfahrt allerdings 2.5 Stunden.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Klaus & Brigitte
    Alter:61-65
    Bewertungen:35
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Urlaub für unser Hotel Club Jandia Princess entschieden haben. Außerdem möchten wir uns für die Zeit bedanken, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir freuen uns über Ihre konstruktive Kritik, die uns bei der ständigen Verbesserung unserer Leistungen und unseres Standards hilft. Wir lernen über all Ihre Kommentare und versuchen, unsere Leistung dadurch zu verbessern. Unser Ziel ist es jeden Tag einen besseren Service anzubieten, um die Zufriedenheit unserer Gäste zu steigern. Wir bedanken uns für Ihre Zeit und hoffen, dass Club Jandia Princess, trotz Ihrer schlechten Erfahrung, auch in Zukunft eine Option für Ihren Urlaub bleibt. Gern würden wir Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherstellen, wenn Sie uns die Chance geben. Grüsse Der Reputation Manager