Club Palm Bay

Wir buchten dieses Hotel, da wir Januar 19, Silberhochzeit hatten. Und es sollte eine schöne und unvergessliche Reise werden. Unvergesslich wird sie sein. Wir waren von 3. April 2019 bis 11. April 2019 in den Zi. 158 untergebracht. Bereits auf der Hinfahrt vom Airport zum Hotel wurde der Fahrer in einen Auffahrunfall durch Rollerfahrerin verwickelt. Meine Frau erhielt ein Schlag in den Rücken. Folge zwei Tage Rückenschmerzen. Wir müssten ca. 30 min. - 45 min. warten bis von einen anderen zufällig anwesende Bekannte des Fahrers uns, nach unseren drängen ins Hotel fuhr. Das Hotel und die Reiseleitung wurde per Telefon informiert. Bei Ankunft erhielten wir ein sehr gepflegtes und sehr sauberes Zimmer mit Ausblick zur Lagune. Das Zimmer war sehr geräumig und zweckmäßig eingerichtet. Leider liegt der Safe locker im Schrank. Ist nicht verschraubt. Bad war sehr modern. Nur die Dusche, eine reinste Katastrophe. Aus der Dusche kam nur sehr wenig Wasser und das war immer kalt (wir ließen das Wasser teilweise bis zu zehn Minuten' in beiden Richtungen laufen. Ohne jeglichen Erfolg). Dies teilten wir am Abend der Rezeption mit. Und das Wasser blieb weiterhin kalt. Wir teilten dies der Rezeption weitere drei mal mit (Freitag, Montag und Mittwoch den 10.04.19). Erst bei unseren Abreisetag, hatten wir endlich warmes Wasser. Am Vortag der Abreise hatten wir auch endlich genug Wasser zum duschen (kalt). Jeden Morgen wurden wir pünktlich gegen 6:00h morgens von sehr laute Musik von der Lagune beschallt. Ausschlafen unmöglich und das im Urlaub. Wenn man auf die Terrasse ging, hatte man einen wunderschönen traumhaften Ausblick zur Lagune. Jedoch verließ man die Terasse und ging auf eine Art "Vorterrasse" musste man aufpassen dass man sich nicht die Füße etc bricht, da die Platten krumm und schief waren (s. Fotos). Teilweise bis 5 cm Spalten usw. Ging man von der Terasse geradeaus (ca. 10 Meter), Richtung Wasser der Lagune. Stand man plötzlich auf einer Stelle wo Bauschutt abgeladen wurde (s. Foto). Fanden wir sehr schade!!! So was passt nicht in so eine gepflegte Anlage. Ansonsten wie erwähnt sind sämtliche Grünanlagen sehr gepflegt. Zimmerreinigung ein Traum. Es wurde 1- 2 tgl. sehr gründlich gereinigt. Auch alle öffentlichen Anlage wie Toiletten, Pool, Restaurant sehr sauber. Vorbildlich!!! Pool hatte eine interessante Architektur. Leider ist wohl das Hotel von einer Krähenplage geprägt. Die Vogel nutzen den Pool als Tränke (s. Foto). Wärend des badens, fliegen diese über die Köpfe der Gäste. Restaurant und Bar sehr freundliches und aufmerksames Personal. Abwechslungsreiches und vielfältiges Essen. Einfach nur genial. Für uns diesbzgl. ein Paradies. Waschservice nutzen wir zweimal. Beim letzten Mal (1 Tag vor Abreise) ging ein in Marwilla (Sri Lanka) gekauftes Hemd kaputt. Eingerissen. Dies wurde von uns an der Rezeption angezeigt. Vorschlag von dort, sie würden dies nähen. Dies lehnten wir ab. Da Neuware. Die Rezeption Mitarbeiter teilten uns mit das sie nach eine Lösung suchen und mit den Managern sprechen werden. Zu einen späteren Zeitpunkt sprachen wir nochmals vor, um unseren Standpunkt zu klären. Ersatzbeschaffung. Alles sehr zeitaufwendig (könnte man einfacher regeln). Letztendlich wurde uns am Abend mitgeteilt, das ein neues Hemd besorgt wird. Dies geschah auch am Abreisetag. Einer der Hotelmanager entschuldigte sich sehr ausdrücklich bei uns, für die Umstände. Dies fanden wir sehr aufrichtig und ehrlich. Aufgrund der Entschuldigung des Managements, beschlossen wir nichts mehr bzgl. Rezension über das Club Palm Bay zu schreiben. Im Vorfeld haben wir dem Management mitgeteilt dass wir eine Rezession schreiben werden. Dem Management war es wichtig, dass keine negativ Bewertung irgendwo steht. Da wie bereits erwähnt, für uns ein Traumreise sein sollte. Wollten wir nicht noch länger Zeit verlieren. Jedoch was uns am Abreisetag wiederfahren war. Beschlossen wir trotzdem eine Rezension zu schreiben. Auschecken müssten wir bis 12:00h. Wir nahmen an, dass wir aufgrund der ganzen Unannehmlichkeiten, die uns wiederfahren waren und der geringen Hotelauslastung (Nebensaison), dass wir bis zur Abholung auf unser Zimmer bleiben dürfen. Irrtum. Gegen 13:30h erhielten wir im Zimmer einen Anruf von einem männlichen Mitarbeiter der Rezeption. Dort wurde uns in strengem Befehlston mitgeteilt, dass wir unverzüglich das Zimmer räumen müssten. Unsere Gründe für das Bleiben interessierte den Anrufer nicht. Wir vereinbarten das wir das Zimmer in 30 Minuten räumen. Bereits 10 Minuten später kam der "Kofferträger". Wir baten den Mann, 2- 3 Minuten zu warten. Der Mann war weg und wir trugen unsere Koffer selbst. Auf den Weg zur Rezeption, kam uns ein Mann (kahlköpfig/ vermutlich ein Teil der Geschäftsleitung) entgegen, der am Vorabend uns mitteilte das das Hemd besorgt werde. Er erkundigte sich bei uns ob es geklappt habe. Wir bejahen dies und teilten unsere Enttäuschung bzgl. Umgang mit uns mit. Der Mann zeigte keinerlei Interesse und wünschte uns eine gute Reise und ging einfach weg. Beim auschecken, hielt der Rezeptionsmitarbeiter (der auch angerufen, junger Mann mit schwarzer Brille ) unsere Hand und zerschnitt hämisch grinsend das all inclusive Band durch (ca. 13:50h) durch und somit wurde uns die Möglichkeit genommen, Getränke zu holen. Und dass bei der Hitze. Sowas haben wir, in unserem ganzen Leben nicht erlebt. Wir machen schon seit Jahren, all inclusive Urlaub in verschiedenen Ländern. Teilweise müssten wir früher auschecken und bekamen noch Getränke usw. Hier nichts, hier wird man zur Kasse gebeten. Zum Glück gabs außerhalb ein Laden was zum kaufen. Als Abholzzeit wurde uns 17:30h genannt. Jedoch zum besagten Zeitpunkt kam kein Fahrer. Wir warten und informierten mehrfach unsere Reiseleitung über die Rezeption. Letztendlich kam der Fahrer um 18:25h. Wir warten und hatten nichts zu trinken. 1 Std. Da wir den Platz nicht verlassen könnten und das mit langen Jeans. Toll. Fazit: Eine sehr schöne Anlage (außer der genannten Punkte). Größtenteils sehr freundliches und zuvorkommende Personal. Schönes Land und sehr gutes Essen Wäre fast ein perfekter Urlaub gewesen. So ist es ein Traum Urlaub, mit bittern Beigeschmack. Nachträgliche Entschuldigung bzgl. Rezensionen, brauchen wir nicht. Urlaub ist rum und nützt uns nichts mehr!!! Schade

Zimmer zweckmäßig ausgestattet. Sehr sauber. Außer beschrieben (s.o.)

Super lecker

Größtenteils sehr gut. Außer s. Beschreibung von oben

Sehr ruhig. Wir waren im April da

Beliebte Aktivitäten

• Strand