CM Mallorca Palace - Adults Only

Wir haben uns, wie vermutlich viele Reisende im Vorfeld bei Holidaycheck einiges an Informationen angesehen und fragen uns wirklich, warum dieses Hotel tatsächlich mit 5* bewertet wird und auch die Weiterempfehlungsrate sehr hoch ist. Dieses Hotel können wir nicht wirklich weiterempfehlen. Das Hotel macht auf den ersten Blick einen wirklich tollen Eindruck. Lobby und Hotelanlage sind sehr schön gestaltet. Allerdings war die erste bittere Enttäuschung der Anblick unseres Zimmers. Wir hatten im Reisebüro um ein Zimmer mit Terrasse gebeten und vom Hotel wurde dies auch per Fax bestätigt. Vor Ort hatte man uns aber ein Zimmer im 2. OG geben wollten. Das wurde allerdings schnell gelöst und wir bekamen wie bestätigt das gewünschte Zimmer. Das Zimmer war renovierungsbedürftig und entsprach in keinster Weise einem 5 * Hotel. Sehr abgewohnt und nicht wirklich sauber. Das Bad hatte eine ordentliche Größe, aber von den Einrichtungsgegenständen wie Armaturen etc. waren wir etwa schockiert. Die Armaturen waren absolut verkalkt und bei der Duschstange hatte man bei jeder Benutzung das Gefühl, dass sie von der Wand fällt. Sehr unangenehm waren die Temperaturschwankungen beim Wasser. Man musste wirklich aufpassen, sich zwischendurch nicht zu verbrühen. Gereinigt wurde das Zimmer nur sehr schlecht. Teppiche wurden nicht abgesaugt und im Bad hatte man den Eindruck, dass nur durch die Waschbecken gewischt wurde. Da wir bereits in anderen Urlaubsländern ebenfalls 5* Sterne Hotel bewohnt haben, sind wir hier wirklich von wesentlich mehr Comfort, Sauberkeit und Service ausgegangen. Das war der erste Urlaub in unserem Leben, bei dem wir nicht traurig waren, wieder auszuchecken. Wir wissen, dass 5* nicht gleich 5* bedeutet, aber dieser Urlaub war eine herbe Enttäuschung.

Wie bereits schon erwähnt, einfach nur enttäuschend und veraltet. Mangelnde Sauberkeit, kein Wasserkocher, Klimaanlage defekt, Minibar muss extra gezahlt werden, auch wenn All inkl. gebucht wird!!!!

Für das Frühstück, Mittag und Abendessen gab es ein Hauptrestaurant. Das Essen war eher durchschnittlich und das Buffet wurde nur sehr schleppend nachgefüllt. In den ersten Tagen, in denen das Hotel nicht besonders voll war, gab es zum Frühstück kleine Aufback- Mini-Baguettebrötchen, die nicht gerade wirklich frisch waren. Ansonsten gab es genügend Auswahl, jedoch auch hier keine 5* wert. Ekelig an einem morgen war Rührei, was schon grau war und am Buffet angeboten wurde. Der Speisesaal und der Bereich aussen waren jedoch sauber und da kann nichts bemängelt werden. Als sehr störend und unangenehm haben wir allerdings die Feierabendstimmung der Kellner empfunden. Das Restaurant abends hat bis 21.30 h geöffnet und ab ca. 21.00h sah man die Kellner nur rennen, Tische in einer Lautstärke abräumen, bei der einem der Hunger dann auch verging. Man fühlte sich dann schon wirklich zum "gehen" genötigt und ein ferundliches Guten Nacht oder Auf Wiedersehen wurde dann vollkommen vergessen. Wirklich kein guter Service und keine Atmosphäre, in der man sich gut aufgehoben fühlt!!!!

Das Personal ist zum größten Teil sehr freundlich und Fremdsprachenkenntnisse sind auch vorhanden. Wobei wir auch nicht davon ausgegangen sind, dass dort jeder Deutsch spricht. Der Empfang/Lobby ist oberflächlich freundlich, weil ein "Muss" und bei Fragen oder Hilfe fühlt man sich nicht besonders gut aufgehoben. Das Personal im Restaurant war größtenteils sehr freundlich und hilfsbereit.

Der Transfer vom Flughafen beträgt ca. 1 Stunde und das Hotel liegt mitten im Zentrum von Sa Coma. Wenn man darauf aus ist, sich Hotelbunker anzusehen, die direkt nebenan stehen und vom Hotelpool nicht zu übersehen sind, ist das sicherlich eine tolle Umgebung. Einkaufsmöglichkeiten bietet ein Supermarkt direkt neben dem Hotel. Allerdings, mit sehr unfreundlichem Personal, denen es wichtiger ist, erst ihre Sms zu versenden, anstatt zu kassieren. Wir beschweren uns nicht über die Preise, denn das ist wohl normal, dass dies in Touristenorten nur reine Abzocke ist. Für Kaugummi oder eine Postkarte allerdings ok. Aber wir bereits erwähnt, kein wirklich schöner Ort und absolut nicht sehenswert. Der Strand ist ca. 5 min vom Hotel entfernt unf wir fragen und wirklich, woher die Bilder zu diesem Strand stammen, die im Internet zu sehen sind.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Liegen waren ausreichend am Pool vorhanden, aber der Pool war um diese Jahreszeit noch etwas zu kalt um ihn wirklich zu nutzen. Alternativ wird ein Innenpool angeboten und das ist eine schöne Alternative. Wenn man Wert auf viele Aktivitäten legt, ist diese Hotel nichts. Wirklich toll ist das Spa, das von zwei Frauen aus Deutschland geleitet wird. Hier stimmt das Preis-Leistungsverhältnis absolut. Bessere Behandlung als in Deutschland mit viel Freundlichkeit und Service!!