Der erste Eindruck ist trügerisch!! Sehr schöne Gartenanlage, große Zimmer, schöne Terrasse, toller Ausblick. Ein Traum-Hausriff!! Garten- und Zimmerpersonal sehr freundlich. Aber das war's auch schon. Zu einem 5-Sterne-Niveau ist noch ein langer Weg. Wir waren schon in einigen sehr schönen Hotels, aber das hier war mit Abstand das schlechteste Hotel. Betten EXTREM hart und durchgelegen, auch mit 3 sogenannten Toppern (die ja nix anderes als abgesteppte Decken waren) wurde die Schlafqualität nicht verbessert, und das in den Beachfront Zimmern, wo man ja auch mehr dafür bezahlt. Das Service in der Lobbybar lässt zu wünschen übrig, man musste entweder ewig lange warten, bis man mal bedient wurde, oder man holt sich sein Getränk selber! Und das in einem 5 Sterne Haus? Animation nervig, sehr laut und italienisch ausgerichtet. Wer was von gutem Essen versteht, ist hier devinitiv falsch am Platz. An der Grillstation konnte man wenigstens gut essen, und auch zum Frühstück gab es reichlich Auswahl, aber das war's dann auch schon. Und dann noch die Wasser- und Kaffeeautomaten zur Selbstbedienung. Das wäre in einem 3-Sterne Hotel noch akzeptabel, aber nicht in einem 5-Sterne-Hotel. An der Poolbar muss man selbst das Getränk mit ins Wasser nehmen, denn dahinter steht ja niemand, außer die vielen Wasserspender. Die Snacks (meist süßes Zeugs vom Frühstück) sind ein Witz und dann noch die Plastiksesseln an der Poolbar. Alte Holzliegen am Strand, bei einigen Liegen haben schon die Nägel rausgestanden. Keine Dusche oder WC am Adults Only Beach. Am unteren Beach waren die Brausen auch schon sehr kaputt und wackelig. Keine Gemütlichkeit, kein Ambiente! Das nächste Mal wieder lieber ins Mövenpick El Qursier, auch ein 5-Sterne-Hotel mit Spitzenklasse.
Die Zimmergröße war gut. Terrasse mit super Ausblick zum Meer. Aber: Statt einem Kingsizebett, hatten wir zwei zusammengeschobene Betten und nur ein Nachtkästchen. In den Betten hat wahrscheinlich schon ,Cleopatra'!! geschlafen, so steinhart und durchgelegen die waren. Zumindest war das Zimmer immer sauber geputzt
Kantinenatmosphäre im Hauptrestaurant: laut, Stühlerücken - das kein Ende nehmen wollte. Essen mal schlecht, mal "es geht so". Klar man findet sich immer was, und wenn's nur ein Brötchen mit Butter ist. Meist gab es Huhn oder Rind, Tomatensauce aus der Dose mit Kartoffeln oder Gemüse, oder alles in einem zusammengemischt, alles schön billig gekocht. Einmal hatten wir wirklich gutes Essen, ein Huhn von der Grillstation, aber das wars dann. Die Snacks an der Poolbar??? Was war das?? Ein paar kalte Waffel, drei Saucen?
Garten- und Zimmerpersonal waren sehr angagiert und freundlich. Kellner in der Lobbybar desinteressiert und unfreundlich. Im Hauptrestaurant waren zwei - drei Kellner freundlich, der Rest hat sich anscheinend gelangweilt.
20 Minuten vom Flughafen entfernt. Ausflüge kann man von Port Ghalib machen. Das Orca Dive Center bietet auch Schnorcheltouren an.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Renate |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 29 |
Sehr geehrte Frau Renate, Herzliche Grüße von Concorde Moreen Beach Resort & SPA Marsa Alam! Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung auf HolidayCheck und für die Auswahl unseres Hotels. Es tut uns wirklich leid, dass Sie keinen wunderbaren Urlaub hatten, den unsere anderen Gäste während des Aufenthaltes bei uns erlebt haben. Wir bedauern zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer unzufrieden waren und dass unser Service und Essen nicht völlig nach Ihren Vorstellungen waren. Unsere Gästebetreuerung bemüht sich, mit den Gästen in Verbindung zu setzen, um sicher zu stellen das ihrer Aufenthalt zufrieden stellend ist und alles in Ordnung ist. So war es in Ihrem Fall durch zwei Höflichkeitsgesprächen, aber keiner von den oben genannten Punkten wurde uns von Ihnen erwähnt, damit wir entsprechend handeln konnten. Alle erwähnten Punkte wurden den zuständigen Management zur Prüfung unterzogen um entsprechende Maßnahmen zu treffen. Trotz Ihre kritische Bewertung hoffen wir, dass Sie ein Paar schönen Erinenrungen nach Hause gebracht haben und es ist unsere Hoffnung, Sie in der Zukunft besser zu dienen. Mit freundlichen Grüssen Barbora Nedvedova


