Congress Hotel am Stadtpark

Sehr geehrte Maria, wir freuen uns, Sie als Gast bei uns im Haus gehabt zu haben und bedauern, wenn nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Anregungen oder Kritik nehmen wir sehr ernst, um unsere Serviceleistungen stetig zu verbessern. Wie den Tischaufstellern im Frühstücksbereich zu entnehmen ist, sind wir Unterstützer des SlowFood-Gedanken und weisen darauf hin, dass es (wie in anderen Hotels auch) nicht erwünscht ist Frühstückskomponenten mitzunehmen. Offenbar hat sich unsere Mitarbeiterin aber sehr unglücklich ausgedrückt. Wir bedauern sehr, dass Sie sich schlecht behandelt vorgekommen sind, denn das entspricht nicht dem Standard unseres Hauses und ist wirklich nicht in unserem Sinne. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir um Entschuldigung bitten!! Wir würden uns freuen, Sie trotzdem wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen und senden einstweilen viele Grüße vom Stadtpark in Hannover, Dorothee Koslowski (Direktionsassistenz)