Congress Hotel am Stadtpark

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre Buchung in unserem Haus, und dass Sie sich die Zeit genommen haben, über dieses Portal eine Bewertung abzugeben. Unsere größte Absicht ist es, die Wünsche und auch alle Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Daher nehmen wir uns die Meinungen unserer Gäste sehr zu Herzen, um die Serviceleistungen des Congress Hotels am Stadtpark nachhaltig zu verbessern. Es tut uns sehr leid, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war! Oft werden wir, wie Sie anhand anderer Bewertungen sehen können, für die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter gelobt und Ihre Schilderungen zu den Erlebnissen im Panorama 17 sind uns äußerst unangenehm, da sie absolut nicht dem Standard unseres Hauses entsprechen! Mit der Mitarbeiterin werden wir ein Gespräch führen und sind sicher, dass sich Vorfälle dieser Art nicht mehr wiederholen werden! Wir versichern Ihnen allerdings, dass die Abschaltung der finnischen Saunen um 21:30 Uhr durch eine spezielle Vorrichtung automatisch geschieht. Die Wärme hält noch lange vor und um 22:00 Uhr wird der Bereich ohnehin geschlossen. Infrarot- und Dampfsauna werden von den Mitarbeitern per Hand erst um 22:00 Uhr ausgeschaltet. Sehr geehrte Gäste, für die negativen Geschehnisse möchten wir in aller Form um Entschuldigung bitten und hoffen, Sie geben uns bei einem erneuten Besuch die Chance, Sie von unserem gesamten Leistungsspektrum zu überzeugen. Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns um Haus begrüßen! Bis dahin wünschen wir Ihnen ein schönes Wochenende und verbleiben mit herzlichen Grüßen aus dem Congress Hotel am Stadtpark**** Dorothee Koslowski Direktionsassistenz Hannover, 04.05.2018 P.S. Ein persönliches Anschreiben ist bereits an Sie unterwegs!