Conrad Hamburg

Leider kein 5-Sterne Hotel mehr. Die Mannschaft bei. Frühstück ist komplett überfordert. Der erste Kellner kam nach 45 Minuten. Vor der einzigen Kaffeemaschine bildeten sich deshalb lange Schlangen. Schon eine Stunde vor Schließung wurden viele Dinge nicht mehr nachgefüllt. (Außerdem wäre es toll, wenn die Kellner morgens duschen würden.... Ungepflegter Geruch passt nicht zum angeblichen Anspruch des Hauses.) Und warum die Gäste beim Frühstück geduzt werden, ist auch nicht nachvollziehbar. Zimmergestaltung in den Studios schlecht durchdacht. Es gibt nicht mal Kleiderhaken im Wohnbereich, nasse Mäntel müssen über den Stuhl gehängt werden. Die Couch steht 1 Meter von dem riesigen Fernseher entfernt. Unmöglich, da gemütlich zu schauen. (Im übrigen ist die winzige Couch eh nur benutzbar, wenn man die Polster im Rücken entfernt.) Das Fernsehprogramm bleibt immer wieder hängen. Da ist wohl die schwache Datenleitung überfordert. Im übrigen ist die Fernbedienung miserabel. Es gibt keine Zifferntasten, so dass man 50 mal drücken muss, wenn man von den hinteren Programmen zurück zu ARD will. Die Mikrowelle aus der Zimmerbeschreibung gibt es erst am zweiten Tag und nur auf Nachfrage. Im Oktober gab es beim Checkin noch ein Getränk zur Begrüßung, inzwischen nicht mehr. Da die Begleitung sich beim Checkin sich oft als drittes Rad am Wagen fühlt, habe ich extra beide Namen vorab mitgeteilt, damit beide persönlich angesprochen werden können. Das ist natürlich nicht passiert. Das sind alles Kleinigkeiten, wird aber den Ansprüchen eines Conrad Hotels nicht gerecht (vor allem, wenn man den perfekten Service vom vorherigen Betreiber vewohnt war).

Die Reinigung war wohl sehr oberflächlich. Selbst die Kaffeemaschine war staubig, und es waren noch alte benutze Kapseln drin.

34 Euro für einen Burger im Room Service ist überteuert.

Erlebnistipps erhalten

• Nein

Bester Service

• Rezeption

Zu leger für ein Hotel mit 5 Sterne Anspruch.