Continental Hotel Hurghada

Lieber Herr Willi, Vielen Dank, dass Sie sich für Ihren letzten Urlaub für das Continental Hotel Hurghada entschieden haben. Wir möchten Ihnen auch dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Kommentare zu schreiben. Für uns hier im Continental Hotel Hurghada ist es von größter Bedeutung, dass unsere Gäste zufrieden und begeistert sind von dem, was sie während ihres Urlaubs erlebt haben. Es tut uns sehr leid, von den problemen zu hören, die Sie im Badezimmer hatten. Wir haben mit der ersten Phase unserer Badezimmerrenovierung begonnen, die Arbeiten dauern noch an und wir sind zuversichtlich, dass solche Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten werden. Wir sind stets bereit , den Servicestandard zu verbessern, den wir unseren Gästen bieten können. In Bezug auf Ihre Besorgnis über das Betteln der Mitarbeiter haben wir dies sofort an alle unsere Mitarbeiter und auch an die Geschäftsleitung gerichtet, um sofortige Maßnahmen zu ergreifen. um sicher zustellen, dass sich ein solches Verhalten nicht wiederholt. Wir möchten unser tiefstes Bedauern , dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, da wir Ihnen gerne den Service bieten möchten, den Sie von einem Fünf-Sterne-Hotel erwarten. Mit freundlichen Grüßen Ihre Gästebetrreung und das Mangenment