COOEE alpin Hotel Dachstein

Lieber Josef, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deinen Aufenthalt im COOEE alpin Hotel Dachstein so ausführlich zu bewerten! Es freut uns sehr, dass du die traumhafte Lage unseres Hotels sowie die Terrasse mit dem herrlichen Blick auf den Dachstein so genießen konntest. Auch das Lob an unser Bar-Team – insbesondere an Tony und Jan – sowie an Dietlinde und die Kollegin mit dem Pagenkopf geben wir sehr gerne weiter. Schön, dass dir auch unser kulinarisches Angebot zugesagt hat! Umso mehr bedauern wir, dass dein Eindruck an der Rezeption nicht durchgehend positiv war. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind für uns zentrale Werte – umso mehr tut es uns leid, dass du dich in dieser Situation nicht gut betreut gefühlt hast. Wir werden das intern besprechen und aufgreifen, um unser Serviceverständnis weiter zu schärfen. Bezüglich der fehlenden Minibar und des Zimmersafes: Aus Gründen der Nachhaltigkeit und Einfachheit haben wir bewusst darauf verzichtet.. Die Entscheidung zur optionalen Zimmerreinigung hängt ebenfalls mit unserem Umweltkonzept zusammen – dafür reicht es, bis 10:00 Uhr das grüne Schild an die Tür zu hängen. Dein Zimmer wird dann natürlich kostenlos gereinigt! Dass die Sommercard für dich nicht den erhofften Mehrwert gebracht hat, ist schade. Wir geben dein Feedback gerne an den Tourismusverband weiter, der für die Angebote und Konditionen zuständig ist. Wir würden uns sehr freuen, dich trotz dieser Kritikpunkte wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht dürfen wir dich beim nächsten Mal mit einem rundum gelungenen Aufenthalt überzeugen. Herzliche Grüße aus Gosau Dein Team vom COOEE alpin Hotel Dachstein