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Börne (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2022 • 3 Wochen • Strand
Perfekt für All-In-Urlauber ohne Ansprüche
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Im Prinzip ist das Hotel nicht schlecht, aber von dem einst mediterranen Hotel, in dem alle Gäste früher alle Gäste gleich behandelt wurden, ist nicht mehr viel übrig geblieben. Die zahlenden Gäste, die nur Frühstück oder HP gebucht haben, bekommen eine viel größere Auswahl an Getränken wie z.B. Cocktails. Diese werde in Gläsern nett angerichtet serviert und die Gäste werden höflich bedient. Hat man aber All In gebucht, ist man nur Gast zweiter Wahl. Die Auswahl der Getränke ist auf ein weniges beschränke und sie werden in Plastik Bechern serviert. Die Cocktails kommen lieblos daher ohne auch nur im entferntesten Ähnlichkeit mit den Abbildungen zu haben. Bei den All In Gästen ist jeder Handschlag zu viel und Höflichkeit darf man auch nicht erwarten. Wir waren zum dritten Mal in diesem Hotel und sind von der All In Buchung sowie von dem Personal dieses Mal sehr enttäuscht. Von den 10 Angestellten an der Rezeption die wir in dieser Zeit kennengelernt haben, war nur ein Mitarbeiter hilfsbereit. Allen anderen sind schon die Fragen zu viel gewesen. Außerdem war nicht ein einziger Mitarbeiter der Rezeption in der Lage die Hotelgäste, welche die Lobby betraten zu grüßen, auch wenn sie nicht beschäftigt gewesen sind! Von den 15 Tagen unseres Aufenthaltes, wurden wir nur beim eichchecken höflich bedient ! Unser Rückflug war erst am Abend und wir wurden erst am späten Nachmittag vom Hotel abgeholt. Das Hotel bot zwar einen Late-Check-Out an, jedoch erst am Abreisetag nach dem Frühstück buchbar. Sofort nach dem Frühstück wurde man von dem All In Armband befreit und bekam einen Gutschein um bis Mittag das All In Angebot zu nutzen. Für alle späteren Speisen und Getränke mußte man bezahlen oder das All In extra für 5,00 € je Stunde verlängern. Fazit, wir hatten 15 Tage All In gebucht, durften es aber nur an 14 Tagen nutzen, da unsere Ankunft erst spät am Abend gewesen war. Das war wohl der letzte Aufenthalt hier ! Positiv – die Zimmer haben wir immer sehr sauber und ordentlich nach der Reinigung vorgefunden.


Zimmer
  • Gut
  • Sauber und im gutem Zustand


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Für All-In-Urlauber ohne Anspruch gut geeignet. Die zahlenden Gäste wurden nett bedient und die Getränke wurde sehr gut angerichtet. Die All-In-Urlauber bekamen die Getränke lieblos angerichtet aus Plastikbechern. Das Personal an der Reception war nicht in der Lage zu grüßen. Bei Fragen waren sie, bis auf einen Mitarbeiter, überfordert und etwas hochmütig.


    Service
  • Eher gut
  • Personal unfreundlich und überfordert


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Ruhig im Vorort aber gut angebunden


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im Mai 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Börne
    Alter:56-60
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Börne, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie das Corallium Beach by Lopesan & Spa für Ihren Urlaub im Süden der Insel Gran Canaria gewählt haben. Einige der in Ihren Kommentaren erwähnten Punkte sind Teil der Richtlinien der Lopesan Hotel Group. Der Zweck dieser Richtlinie besteht darin, die Qualität der vom Hotel angebotenen Dienstleistungen zu gewährleisten, obwohl wir bedauern, dass wir in dieser Hinsicht nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir versichern Ihnen, dass alle Meinungen unserer Kunden wichtig sind und uns helfen, uns jeden Tag zu verbessern. Aus diesem Grund schätzen wir die Zeit, die Sie in die Übermittlung Ihrer Kommentare investiert haben, und diese zur Kenntnisnahme an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet werden. Wir freuen uns, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Die Gästebetreuung