Griechenland, Rhodos, Hotel Costa Lindia Beach Lardos, Zimmer 6131 Wir haben in diesem Hotel von 04.07.2017 bis 13.07.2017 unseren Urlaub verbracht. Leider ist der Urlaub nicht zu unserer Zufriedenheit verlaufen. Es sind folgende Mängel aufgetreten, die wir im Einzelnen wie folgt auflisten möchten: 1. Klimaanlage im Zimmer 6131 hat keinerlei Kühlleistung gebracht. Dadurch war der Aufenthalt im Zimmer unzumutbar. 2. Die Telefone auf der Anlage funktionierten nicht, somit war die Rezeption für alle anstehende Fragen oder Notfälle zu melden, nicht erreichbar. Diese Störungen haben wir am 04.07., 05.07., 06.07., 08.07, 09.07. jeweils zwei mal täglich an der Hotelrezeption gemeldet, dieses wurde von Rezeptionsangestellten im Tagebuch notiert. Der zuständige für Klimaanlage Techniker hat mehrmals probiert die Klimaanlage zu reparieren, jedoch ohne Erfolg. Wir haben unsere örtliche Reiseleitung Frau ... auf diese Mängel am 08.07. telefonisch angesprochen und um Hilfe gebeten: 1. Eine Ersatz Klimaanlage ins Zimmer installieren oder ein anders Zimmer uns zur Verfügung stellen 2. Eine Telefonverbindung erstellen, damit eine Verbindung zur Rezeption möglich gewärleistet wäre. 3. Einen Mängelzettel ausfüllen, damit ich diesen bei meinem Reisebüro vorlegen kann. Frau ... hat mein Telefonat entgegengenommen, Hilfe von Ihrer Seite fand jedoch nicht statt. Am 08.07. habe ich via Rezeption um Hilfe vom Hotelmanager Hr. ... gebeten , eine telefonische oder persönliche Kontaktaufnahme hat aber nicht stattgefundenen. Der Hotelmanager Hr. .... konnte zum abgemachtem Termin, 08.07. 19 Uhr nicht kommen, hat diesen Termin kurzfristig abgesagt, wir haben auf ihn eine halbe Stunde gewartet. Am 08.07. habe ich Sonnenklarreisebüro telefonisch kontaktiert und über die bestehende Reiseproblemen informiert. Am 09.07. nach dem Frühstück, nach erneuter Nachfrage an der Rezeption, wie es weiter gehen soll, haben wir zu unserer grossen Freude ein anderes Zimmer angeboten bekommen, mit funktionierender Klimaanlage. Zimmer 150. Endlich, genau nach der Hälfte von unserem Urlaub. Leider ging ein grosser Teil von diesem Tag auch wieder auf aus/einräumen, persönliche Effekte ein/auspacken weg. Unsere Erinnerungen : Wir haben ein klimatisiertes Zimmer gebucht, haben aber 5 schlaflose Nächte im höchst überwärmtem Zimmer verbracht, sind an der Rezeption hilflos herumgestanden und keiner glaubte uns dass das Zimmer nicht abkühlt. Die Rezeptionsangestellte haben unsere Äußerungen in Tagebücher eingetragen, aber eine Reisemängelliste, diese habe ich mehr mal s gebetet auszustellen, haben wir nicht bekommen. Wir, als Gäste, wurden überhaupt nicht ernst genommen.

Zimmer

Sehr schlecht

Wir haben nicht geschlafen

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten