Cratos Premium

Das Hotel macht einen noblen Eindruck; es handelt sich aber um kein AI-Hotel, sondern Vollpension +; i.a. wird man darauf hingewiesen, wenn an einer Bar die Getränke kostenpflichtig sind, aber nicht immer; so kann man hier also durchaus Überraschungen erleben. Kostenlos sind die Getränke nur an der La Terrace Bar, im Eden Restaurant u. an der Sega-Fredo-Bar. Das Personal ist stets bemüht, den Gast zufriedenzustellen, allerdings entspricht der Service auf keinem Fall einem 5 * Hotel. Was in jedem Fall zu beanstanden ist, daß wir am Tag der Rückreise noch nicht einmal ein Frühstück erhalten haben, obwohl uns das zugesagt worden war. Ein Lunchpaket gab es auch nicht. Hier hat sich trotz mehrfacher Nachfrage durch uns und Zusage von der Restaurantleitung keiner darum gekümmert. Die Konsequenz: man kann sich nicht darauf verlassen. Das paßt nicht annähernd zu einem 5* Hotel. Darüberhinaus konnte man den Strand überhaupt nicht nutzen, da es hier eine Dauerbaustelle mit viel Lärm und Bagger gibt; der Strand (Port Cratos) wird aktuell erst gebaut. Das wußten wir im Vorfeld nicht. Was uns nachhaltig geärgert hat, daß wir vom zuständigen Reiseleiter bei FTI überhaupt nicht darüber informiert worden sind, wie es mit den Abholzeiten vom Hotel zum Flughafen aussieht. Das mußten wir dann auch noch selbst in die Hand nehmen. Der Reiseleiter hat das schlichtweg verschlampt u. nur mit Ausreden auf unsere gezielte Nachfrage "warum das nicht erfolgt ist?, hin reagiert. So eine Schlamperei haben wir aber noch nicht erlebt.

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