Crowne Plaza ® Hamburg - City Alster

Lieber Björn, vielen Dank, das Sie sich die Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen an unsere Badezimmer, den Spa Bereich und auch das Frühstücksbuffet nicht erfüllen konnten und möchten uns aufrichtig für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und können dadurch stetig unsere Qualität und den Service weiter verbessern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie nach unseren kontinuierlichen Renovierungs- und Modernisierungsmaßnahmen wieder bei uns im Haus willkommen heißen dürfen, um Sie doch noch von uns zu überzeugen! Viele Grüße aus Hamburg, Hannes Dreher General Manager