Crowne Plaza ® Hamburg - City Alster

Bei unserer Ankunft wurde uns mitgeteilt, dass der Wellnessbereich momentan nicht nutzbar ist, was wir vorab nicht wussten. Auch hat man uns bei der Abreise an der Rezeption auf unsere Bitte hin, uns kurz in unseren Flug einzuchecken, vertröstet, weil einige Gäste gerade beim Auschecken waren. Unseren Flug einchecken mussten wir sowieso eigenständig am Rechner vornehmen - es wäre somit kein Aufwand für die Hotelmitarbeiter gewesen. Meiner Meinung nach müsste das für das Personal in einem 4*Sterne Hotel kein problem sein. Frühstück war gut, aber für solch ein Haus nicht außergewöhnlich. Der Umfang hätte auch für ein 3*Hotel gepasst. Außerdem sind die Teller sehr dürftig abgeräumt worden. Der Service im Frühstücksraum ließ also zu wünschen übrig. Wir sind normalerweise auch mit weit aus weniger zufrieden. Aber wenn man so ein Hotel bucht, erwartet man doch ein wenig mehr.

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