Wir waren bereits 2x im Crowne Plaza zu Gast. Bei unserem ersten Besuch war alles in Ordnung, mittelgroßes Zimmer, sehr sauber, sehr freundliches Personal. Bei unserem zweiten Besuch ließ all dies leider sehr zu wünschen übrig. Wir bekamen ein SEHR kleines Zimmer mit SEHR kleinem Bad (Mini-Badewanne als Dusche, alles sehr sparsam eingerichtet). Die Sauberkeit war mittelmäßig. Auf den ersten Blick war alles okay, aber leider waren an den Gläsern, die für Getränke aus der Mini-Bar bereitgestellt waren, Spuren vom Vorgast (Lippenstift, Krümelchen, sehr ekelhaft). Das Personal war bei unserem ersten Besuch sehr freundlich. Beim zweiten Besuch war das Benehmen absolut inakzeptabel: Freche, schnippische Antworten, "Null-Bock-Einstellung" (außerdem ein sehr ungepflegtes Auftreten). Ich habe dieses Hotel das zweite Mal gebucht, da ich beim ersten Mal sehr zufrieden war. Beim letzten Besuch war ich absolut enttäuscht und ärgerlich und werde das Hotel nicht noch einmal buchen!

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut

Service

Eher schlecht

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2014
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ann-Katrin
Alter:	26-30
Bewertungen:	6

Kommentar des Hoteliers

Liebe Ann-Katrin, herzlichen Dank für Ihr Feedback! Dies ist wichtig für uns, um unseren Service und unsere Qualität stetig zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und würden uns freuen, wenn wir Sie noch einmal von unserer Qualität überzeugen können. Viele Grüße, Hannes Dreher General Manager

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„Gutes Hotel für Hamburg-Sightseeing”

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„Sehr gutes Stadthotel”