Kaum Deutsche in diesem Hotel auschließlich Russische Gäste
- SauberkeitEher schlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
Die Tische und Stühle kleben einfach nur vor dreck, abwischen ist hier ein Fremdwort. Es wird einfach nur eine neue Decke draufgeklatscht und fertig. Das Essen war absolut langweilig und nicht das türkische Essen wie man es sonst kennt. Es dauert ewig bis man ein Getränk bekommt, wir waren bis dato meist mit dem Essen schon fertig
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Wünsche und Beschwerden sind sehr schwierig da an der Rezeption kein Wort Deutsch gesprochen wird, was für uns auch oke war, aber das ebenso sich kaum einer auf Englisch verständigen konnte in einem 5 Sterne Hotel ein absolutes NO GO
Beliebt bei Kindern
- Wasserrutschen-Park
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- SauberkeitEher gut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
Wassertemperatur
- angenehm
Die Poolanlage war wirklich schön, und die Kids hatten Ihren Spaß. Das ist aber auch das einzige was 5 Sterne verdient hat
Nur erwartete Kosten
- Ja
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 3 - 5 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anna und Matthias |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Familie Anna und Matthias; Wir sind sehr besorgt und bedauern, einige Ihrer Enttäuschungen zu lesen. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung dafür an, dass wir es versehentlich geschafft haben, so viel von dem abzulenken, was wir ansonsten hoffen, dass es ein sehr angenehmer Aufenthalt bei uns gewesen wäre. Wir hätten von ihnen gerne erwartet das sie Möglichkeit gegeben hätten die erwähnte punkte in ihrer Bewertung zu sprechen. Schade, dass Sie während Ihres Aufenthaltes bei der Gästebetreuung keine Anfrage oder Kontakt zu den von Ihnen in Ihrer Bewertung erwähnten Punkten hatten. Als Hotelmanagement erwarten wir von unseren Gästen, dass sie uns während ihres Aufenthalts kontaktieren und uns die Möglichkeit geben, die Probleme zu lösen. Jeder unserer Gäste hat für seinen Urlaub bezahlt, und da wir ein Internationales Hotel sind, haben wir keinen Einflus auf die Wahl unserer Gäste, den Jeder Gast der in der Türkei Urlaub machen möchte ist bei uns herzlich willkommen, dabei spielt Nation oder Hautfarbe keine Rolle. Wir hätten von ihnen gerne erwartet das sie Möglichkeit gegeben hätten die erwähnte punkte in ihrer Bewertung zu sprechen. Wir hoffen sehr Sie bei einem weiteren Aufenthalt in unserem Resort diesmal wunschlos glücklich zu machen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine Chance geben und uns im Crystal Prestige Elite erneut besuchen, sodass unser gesamtes Team alles daransetzt, Ihre Erfahrung zu einem viel angenehmeren Erlebnis zu machen. Mit freundlichen Grüßen,
