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Julia (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2024 • 1 Woche • Sonstige
Großes, sauberes Familienhotel
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Großes, sauberes Familienhotel. Wir sind bereits das zweite Mal im Dachsteinkönig. Bei unserem ersten Aufenthalt hatten wir praktisch nichts zu beanstanden. Beim zweiten Besuch hatten wir etwas Pech.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Die Zimmer sind im Vergleich zu anderen Hotels groß. Es gibt ein separates Kinderzimmer mit Stockbett. Unsere Tochter wollte nicht oben schlafen daher hatten wir um ein Reisebett für das kleine Kind gebeten. Dieses wurde schnell gebracht und aufgebaut.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Sehr viel Auswahl. Sehr gehobene Qualität. Wir waren schon in vielen guten Hotels. Wir sind hier sehr zufrieden mit der Qualität. Am Kinderbuffet gibt es täglich Nudeln. Das haben wir dann irgendwann versucht zu umgehen aber ist wahrscheinlich von vielen Eltern gefragt.


    Service
  • Eher schlecht
  • Wir wurden einmal von Personal geweckt welches sehr laut das Treppenhaus putzte und dabei zwischen 5 und 6 Uhr immer wieder an das Geländer bollerte. Der Umgang mit unserer Beschwerde hat noch Luft nach oben. Es war nicht nur ärgerlich sondern ein ganzer Tag mit schlechter Laune. Ein weiterer Kritikpunkt ist die Vergabe der Kinderwagen. Wer auf einen Kinderwagen angewiesen ist sollte seinen eigenen Wagen mitbringen. Viele Eltern behalten den Leihkinderwagen für den gesamten Aufenthalt. Dies sorgt dafür, dass man auch einfach Pech haben kann und es keinen Kinderwagen mehr gibt. So ging es uns an einem Nachmittag als wir unsere Tochter schlafen legen wollten. An der Rezeption verwies man uns auf den Thule Fahrradanhänger. Da man diesen aber nicht ganz flach machen kann war dies für mich keine Alternative. Personal ist stets sehr freundlich. Keine Wartezeiten an der Rezeption.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Im Tal gelegen. Ideal zum Radfahren oder laufen mit dem Kinderwagen. Auch unsere 4 jährige Tochter hat es geschafft eine schöne Runde mit den Leihfahrrädern zu fahren.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Für Kinder gibt es ein unglaublich großes Programm. Die Kinder konnten sogar alleine einen Ausflug zum Bauernhof mit machen. Es hat ihnen sehr gut gefallen und alle Kinder (1 bis 5 Jahre) sind gerne in die Betreuung gegangen. Wir sind diesmal schon fast in eine Art "Freizeitstress" gekommen. Die Kinder müssen erst verstehen, dass man nicht das gesamte Tagesangebot nutzen kann. Das Abendprogramm für Erwachsene ist evtl noch etwas ausbaufähig.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2024
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Julia
    Alter:31-35
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Julia, vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung und dass Ihr Euch erneut für einen Aufenthalt im Dachsteinkönig Familux Resort entschieden habt. Es freut uns sehr zu hören, dass Euch das große und saubere Familienhotel wieder gefallen hat und Ihr die Lage für Eure Radtouren und Spaziergänge mit dem Kinderwagen als ideal empfunden habt. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Euch während Eures Aufenthaltes entstanden sind, insbesondere den Lärm im Treppenhaus und die Schwierigkeiten bei der Unterbringung der Kinderwägen. Wir versichern Euch, dass wir bereits mit den betroffenen Abteilungen gesprochen und Maßnahmen ergriffen haben, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Wir sind jederzeit bestrebt, alle Wünsche und Bedürfnisse unserer Gäste an der Rezeption aufzunehmen und umzusetzen. Was das Thema Kinderwägen betrifft, so haben wir einen Raum eingerichtet, in dem verschiedene Modelle zur Verfügung stehen, die in der Regel für alle Gäste ausreichen sollten. Wir appellieren auch hier an das Miteinander und die Vernunft aller Gäste, die Kinderwägen wieder zurückzustellen, wenn sie nicht mehr benötigt werden. Es freut uns sehr, dass Ihr trotz der angesprochenen Punkte mit dem Service zufrieden wart und die Freundlichkeit unseres Personals sowie die kurzen Wartezeiten an der Rezeption positiv hervorgehoben habt. Ebenso freut es uns zu hören, dass die Qualität und Vielfalt unseres Essensangebotes Euren Erwartungen entsprachen. Das umfangreiche Sport- und Freizeitprogramm sowie das Abendprogramm sind sorgfältig auf die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer kleinen und großen Gäste abgestimmt. Wir freuen uns, dass Eure Kinder das Angebot so intensiv genutzt haben und die Ausflüge auf den Bauernhof ein besonderes Highlight waren. Nochmals vielen Dank für Eure Rückmeldungen, die uns helfen, unseren Service weiter zu verbessern. Vielen Dank für Euer Feedback, das uns hilft, unseren Service ständig zu verbessern. Wir hoffen, Euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und sind jederzeit für Eure Wünsche und Anregungen offen. Mit freundlichen Grüßen Gerrit-Hendrik Bauer General Manager Dachsteinkönig Familux Resort