Dahoam by Sarina - Hotel & Suites

Hallo Mike, Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Ihren Urlaub bei uns offenbar nicht genießen konnten. Wir hätten Ihnen gerne einen erholsamen Urlaub gestaltet und sind bei allen unseren Gästen bestrebt, eine erstklassige Leistung zu bringen. Schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Doch würden wir gerne auf Ihre Kritikpunkte eingehen: Es ist richtig, dass unser Hotel nicht im traditionell österreichischem Stil eingerichtet ist - doch stellt sich auch die Frage: Was ist österreichisch? Blumenkästen sind natürlich an den Balkonen angebracht (Frontseite Hotel) - siehe Bilder. Da Ihr Zimmer an der Seite keine Blumen hat, tut uns sehr leid, vielleicht berücksichtigen wir das für das nächste Jahr. Auch im Eingangsbereich und Garten finden sich viele Blumen, Sträucher und andere Pflanzen. Grundsätzlich finden wir unser Hotel nicht "modern" , sondern achten auf dekorative Details und Gemütlichkeit (siehe Bilder Bar und unser neuer Speisesaal). Zusammenfassend ist vielleicht zu sagen, dass Geschmäcker einfach verschieden sind. Gott sei Dank fühlen sich die meisten Gäste bei uns wie zu Hause und die vielen positiven Rückmeldungen beflügeln uns täglich aufs Neue. Die Bewertung unseres Personales hat uns persönlich sehr getroffen. Wir stehen zu 100% hinter unseren tollen MitarbeiterInnen, die nicht ohne Grund seit Eröffnung des Hotels (seit 2010 unter unserer Leitung) bei uns sind. Wir sind stolz auf unser Personal und sind froh, dass die meisten anderen Gäste immer sehr zufrieden und erholt ihre Heimreise antreten, mitunter aufgrund des persönlichen Kontaktes mit dem Servicepersonal. Wir sind uns nicht sicher, ob ihr die Freizeitmöglichkeiten im und um das Hotel bemerkt habt - wie da wären: Gratis Fahrräder, Saunalandschaft mit Infrarotkabine, Tischtennisraum & Dart, Nintendo Wii Game Zone und die zahlreichen Aktivitäten in Zell am See, auf welche wir täglich in der Tagesinformation hinweisen. Zudem sind wir immer persönlich vor Ort um Tipps für die Tages- und Abendgestaltung zu geben. Schade, dass für Sie nichts Passendes dabei war. Bezüglich des Frühstückes denke ich, dass wir ein ausreichendes Angebot für ein *** Hotel haben. Diverse Käsesorten (ja, die geschnittenen Scheiben sehen ähnlich aus) plus Brie, Kräuteraufstrich und diverse Schmelzkäsesorten sind immer am Buffet. Wenn dies nicht der Fall war, war die Platte zu diesem Moment in der Küche um den Käse frisch nach zu schneiden. Brötchen sind immer genügend da (Semmerl, Diverse Vollkornbrötchen und unser hausgemachtes Vollkornbrot). Wenn für Sie nicht ausreichend am Buffet war, hätten wir uns gefreut, wenn Sie danach gefragt hätten, damit wir Ihre Wünsche beim Frühstück erfüllen könnten. Schade, dass Sie keinen schönen Urlaub bei uns hatten. Wir hätten uns sehr gefreut, dass Sie Ihre Kritikpunkte während Ihres 7-tägigen Aufenthaltes persönlich bei uns angesprochen hätten, damit wir diese auch beheben könnten. Uns ist persönlicher und familiärer Kontakt nämlich ausserordentlich wichtig. Beste Grüße aus Zell am See