das Balance - SPA & GOLF Hotel am Wörthersee

Werte Familie Grossmann Liebes Team vom Hotel Balance Gestern sind wir bei Ihnen abgereist, noch immer sind die Emotionen präsent und bereits eine gewisse Sehnsucht vorhanden. Dies kommt nicht oft vor! Wir reisen viel und haben das wundervolle Glück öfter in Gourmet und Wellnesshotels zu übernachten. Bei Ihnen / Euch haben wir uns besonders wohl gefühlt! Bei der Fahrt vom Kärtnen nach Zürich hatte ich Zeit darüber nachzudenken, warum man (also wir) sich als Gast bei Ihnen so wohl fühlt, diese Gedanken teilen wir gerne mit Ihnen: Ihr Hotel hatte für uns einen Charme der gleich beim Empfang beginnt! Die Rezeption ist harmonisch in der Eingangshalle - welche eben keine Halle sondern ein Ort des Wohlfühlen ist - angelegt. Bar, Zigarrenlounge und die Sitzecken geben dem Ganzen eine ganz besondere und einladende Atmosphäre. Fam. Wagner und wir waren uns einig, bei Ihnen fühlt man sich im Eingangsbereich wohl, was in wenigen Hotels der Fall ist. Zurück zum Empfang; dass wir in Österreich herzlich empfangen werden, ist keine Überraschung, doch bei Ihnen hat dieser Begriff eine neuen Dimension erhalten. Jede/r Gastgeberin scheint mit Leidenschaft für das "balance" zu arbeiten, egal ob man zum Zimmer geführt wird, den Weg sucht, etwas bestellt, das Menu ändern will, bei Ihnen spürt man eine Herzlichkeit und ein Verständnis für den Gast, das eben "MERK-WÜRDIG" ist! Ihr Team - also Ihr, liebe balance-crew - haben uns quasi verzaubert - sogar unsere Unentschlossenheit, ob uns nun die Zeit reicht zum Nachtessen zurück zu sein, haben Sie eliminiert - oder sagen wir effizient entschleunigt! Danke Herr Philipp! Wo sonst kann man sich spontan entscheiden ob man nun zum essen kommen will oder eben nicht. Das Dinner war köstlich und der Preis von rund 30 Euro mehr also fair. Was ebenfalls erwähnt werden muss, die Gäste, welche draussen sitzen werden sofort umsorgt, die Präsenz ist aber dezent und extrem auf den Gast bezogen. Gestern früh, durften wir sogar spontan nach draussen um frühzustücken, das Gedeck war schon da, bevor wir unseren Wunsch recht äussern konnten. Bevor wir Sie nun mit all zuviel Lob "zutexten", wollen wir uns für die kurze aber eindrückliche Zeit bedankten, es war toll Ihre Gäste zu sein. Abschliessend ist es mir ein Anliegen, Ihre Mitarbeiterin MARINA zu grüssen! Sie hat mir früh morgens das Schwimmbad geöffnet und uns so kompetent und herzlich beraten, dass sogar das Zahlen Spass bereitete :-), zum Abschied wurde uns von Marina mitgeteilt, dass wir als Gäste von Herzen wieder willkommen sind und uns eine gute Fahrt gewünscht, mit dem fürsorglichen Hinweis auf den bevorstehenden Regen. Frau Marina hat sich in einer Art und Weise nach unserem Wohlbefinden und unserer Zufriedenheit erkundigt, die wirklich ehrlich und herzlich war, so wie es eben selben ist. Wieder eine Geste, welche MERK-WÜRDIG ist. Danke Frau Marina, Sie sind ein Sonnenschein! So, eigentlich sollte dies nur eine kurze Rückmeldung werden, wir hoffen, Sie freuen sich über dieses Feedback und können es ggf. in einem Teammeeting einfliessen lassen. Herzliche Grüsse aus Zürich nach Kernten C&A

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