Das gemütliche Dorfhotel Kaltenhauser

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob für unsere schönen Zimmer, das reichhaltige Frühstücksbuffet und unser freundliches Personal. Es ist uns stets ein Anliegen, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. In Bezug auf einige Ihrer Anmerkungen möchten wir gerne einige Klarstellungen vornehmen. Unsere All-Inclusive-Leistungen beinhalten tatsächlich den ganzen Tag über eine Vielzahl von Speisen und Getränken. Es ist korrekt, dass während der Zeit von 10:30 (da endet das Frühstücksbuffet) bis 12 Uhr lediglich Kaffee und Tee angeboten werden, bevor die Softdrinks ab 12 Uhr verfügbar sind. Allerdings gibt es beim Frühstücksbuffet eine Saftstation mit einer Auswahl an 6 Säften. Wir finden diese Zeitspanne von 1,5 Stunden zumutbar und stellt auch das „Überleben“ unserer Gäste nicht in Gefahr. Es ist richtig, wenn sie schreiben, es gäbe keine zuckerfreien „Softdrinks“ außer Wasser, Kaffee und eine sehr große Auswahl an Tee die man sich selber zubereiten kann. Allerdings wo fängt man an und wo hört man auf. Bietet man auch zuckerfreie Getränke an, möchten die Vegetarier auch einen vegetarischen Mittagssnack, dann kommen die Allergiker etc. das würde einfach den Rahmen unseres kleinen Betriebs sprengen. Unser Angebot des Mittagssnack bezieht sich tatsächlich auf ein einziges Gericht, um eine Option unseren Gäste zu bieten, eine Kleinigkeit zu essen, insbesondere sollte das Wetter weniger einladend sein um das umfangreiche Freizeitangebot in der Umgebung zu nutzen. Bei diesem Preis ist es auch nicht vorgesehen eine komplette Vollpension zu haben sondern eben nur einen Snack. Woher Sie einen Aufpreis von 14 Euro für zusätzliches Essen erheben, können wir leider nicht nachvollziehen. Für eine befüllte Minibar, die man sich gegen diesen Aufpreis ins Zimmer stellen lassen kann, und die täglich aufgefüllt wird ist dieser Betrag zu bezahlen. Hierbei handelt es sich um ein Zusatzangebot die man in der Privatsphäre seines Zimmers genießen kann. Es ist auch daran nichts verwerflich diese Aufwandsentschädigung in Rechnung zu stellen. Bezüglich Ihrer Bemerkung zu Gourmetgerichten möchten wir betonen, dass wir uns stets bemühen, eine vielfältige und qualitativ hochwertige Küche anzubieten, die den Geschmack unserer Gäste trifft. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihren Geschmack offensichtlich nicht getroffen haben. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback, das uns dabei hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Freundlichst Thomas Steinhauser Eigentümer und Koch des Hauses