DAS GERSTL Family Retreat

Es gibt viel Luft nach oben. Von einem 5 Sterne Hotel muss man mehr erwarten können. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des ganzen Personals ist bereits auf diesem Niveau. In vielen anderen Bereichen muss noch nachgebessert werden z.B. : Abwechslungsreichere Auswahl beim Kinderbuffet, Getränkekarte nach wirklichem Angebot ( z.B. Bier 0,3 + 0,5 und gebracht wurde 0,4 ), R30 Programm überarbeiten, manches stimmt im Konzept noch nicht so ganz. Das Abendessen sollte mehr Auswahlmöglichkeiten beinhalten und auf jeden Fall zum großen Teil serviert werden. Frühstück nach Aussage der Servicemitarbeiter nicht auf der Terrasse möglich ( sollte dringend geändert werden ). Kartennutzung von einem Pool zur Rutsche völlig sinnfrei, wurde oft vergessen und die Gäste kamen nur mit anderen Gästen zurück. Der schöne Spielplatz im Aussenbereich ( Miniclub ) nur morgens nutzbar, ab mittag voll in der Sonne ( Sonnensegel oder Schattenspender wären angebracht ) Auf der einen Seite des Hasengeheges sollte man Trittplatten verlegen, damit die Kinder nicht über das Beet laufen müssen. Fazit: Für den Angebots/Neueröffnungspreis war das Preis/Leistungsverhältnis noch in Ordnung. Wir würden für dieses Angebot wiederkommen aber nicht zum Normalpreis. Das kennen wir wesentlich besser auf diesem Niveau.

Positiv: Die Einrichtung im Badezimmer, das separate WC, das Bett mit Blick auf den See Negativ: Uns fehlte ein leichter Vorhang vor der Balkontür, viele Fliegen und Getier in der Suite bei geöffneter Tür.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Das Frühstück war erwartungsgemäß gut und abwechslungsreich. Beim Nachmittagsangebot gab es drei Tage lang nur Brote mit Thunfisch, der Apfelsaft an den Spendern war meistens leer und dazu noch von keiner guten Qualität (und das in Südtirol). Kuchen und Suppe waren gut und ausreichend. Abendessen: Die Auswahl könnte größer sein, bei 5 Sternen wird erwartet das die Vor- und Hauptspeisen serviert werden, bei der Vorspeise gab es keine Auswahlmöglichkeit. Beim Abendessen ging das Ambiente in den Keller, viele Gäste mit Shorts, T-Shirts usw. kein 5 Sterne Niveau.

Bester Service

• Woanders

Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des ganzen Personals war sehr gut. Besonders hervorzuheben ist in dieser Beziehung der Servicemitarbeiter Raphael und seine Frau ( Köchin ).