Das Kaltenbach Aparthotel

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung mit der Bestnote 6 zu Ihrem Sommerurlaub in unserem Naturhotel im Zillertal. Wir bedauern natürlich sehr, dass Sie uns nicht weiterempfehlen können, möchten aber zu Ihren Kritikpunkten gerne anmerken: Leider ist es bei unserem Indoor Pool vor wenigen Jahren zu einem Bruch des Geländer gekommen (mit einem sehr erheblichen Folgeschaden!), weil Kinder diese Einstiegeshilfe an der Treppe in den Pool als Spielgerät benützt haben. Wir weisen die Eltern sowohl beim Check In darauf hin und ist dies bei den Badregeln in Worten und Piktogramm darüber hinaus dargestellt. Alleine schon aus Sicherheitsgründen und Verantwortung gegenüber allen Gästen, die diese Einstiegshilfe bei den Treppen in den Pool benötigen, sind wir als Betreiber der Anlage verpflichtet, dass es hier zu keinerlei Beschädigungen kommt und weisen dann auch ausdrücklich darauf hin, wenn diese Regeln missachtet werden. Hinsichltich dem Service des Handtuchwechsel erkären wir beim Check In, dass die Handtücher für das Appartement (nicht für den Wellnessbereich - diese werden ohnehin täglich gewechselt) auf Nachfrage gerne getauscht werden. Unser Zugang dazu ist, dass dies aus umwelthygienischen Gründen nicht täglich erfolgen muss. Ein Hotelservice mit Tausch von Bettwäsche ist im Arrangement nicht enthalten (so wie es auch im Angebot und unserer Webseite ersichtlich ist) und kann gerne gegen separate Bezahlung dazugebucht werden. Diese Information sind auch in unserer digitalen Gästemappe, welche sich in jedem Appartement / Zimmer befindet auch so abrufbar. Dass es in diesem Sommer zu einem verstärkten Auftreten von Wespen in unserer Region gekommen ist, werten wir als Zeichen der Natur eines zunehmenden Klimawandels. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft und vor allem Gesundheit! Ihre Gastgeber Familie Stephan Haas