DAS RONACHER Thermal Spa Hotel

Sehr geehrte Frau Cathleen, wir bedanken uns herzlich bei Ihnen, dass Sie sich bereits das zweite Mal die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Die Anregungen und Wünsche unserer Gäste haben für meine Mitarbeiter und mich immer oberste Prämisse. Nur dadurch haben wir die Möglichkeit immer besser zu werden, aber auch unsere Schwachstellen wahrzunehmen. Es ist schön zu lesen, dass Sie das Zimmer als geräumig, den Service an der Bar als zuvorkommenden bzw. den Zimmerservice als sehr gut empfanden. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Bierbegleitung zum Dinner und die Empfehlungen unseres Sommeliers so genossen haben – seine Liebe zu den einzigartigen Produkten und seine Fachkompetenz schätzen wir sehr! Ich habe Ihre Zeilen zum Hotel sehr aufmerksam gelesen und nehme diese selbstverständlich zum Anlass diese Bereiche bewusster zu hinterfragen und natürlich auch die Sauberkeit, die für uns besonders wichtig ist, in allen Bereichen zu überprüfen. Nicht nachvollziehbar ist für mich, dass Ihnen auf Ihre Anregungen hin ein "Dankeschön-Brief" geschickt wird, ich möchte mich dafür aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Betreffend Zimmerkarte möchten wir gerne anmerken, dass wir nach wie vor Zimmerschlüssel verwenden. Dieser soll das Ronacher Urlaubsgefühl noch unterstreichen und verstärken. Sehr geehrte Frau Cathleen, nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und die vielen Inputs. Wir hoffen sehr, dass Sie uns schon bald die Möglichkeit geben, Sie von unserer Professionalität überzeugen zu können. Herzlichst, Ihre Simone Ronacher & die gesamte Ronacher Urlaubsfamilie