DAS RONACHER Thermal Spa Hotel

Wir wollten ein entspanntes Wellnesswochenende mit der Familie verbringen. Leider hat bei unserer Tochter gleich in der ersten Nacht überraschend ein fieser Magen-Darm-Virus zugeschlagen sodass wir uns schweren Herzens entschlossen, unseren Aufenthalt vorzeitig abzubrechen. Zu unserer großen Enttäuschung über das geplatze Wochenende kam die nächste Ernüchterung an der Rezeption beim Begleichen der Rechnung - wir mussten den vollen Zimmerpreis bezahlen. Mehr als stolze 1.200,-- Euro für einen "Urlaubstag". Ja, ich kenne die Stornobedingungen und weiß natürlich, dass das rechtlich alles so gedeckt ist. Aber ich bin schwer enttäuscht, dass es hier zu keiner Kulanzlösung gekommen ist vor allem da im Moment nicht Hochsaison im Hotel ist, wir selbst kurzfristig gebucht haben und das Zimmer vermutlich sonst ohnehin leer gestanden wäre! Schade - das Hotel selbst ist schön, das Personal war freundlich. Unter anderen Bedingungen wären wir sicher noch mal gekommen. Nach diesem negativen Erlebnis werde ich aber zukünftig darauf verzichten und mein Glück in einem anderen Hotel versuchen, wo vielleicht der Mensch auch noch etwas zählt und nicht nur, dass am Abend die Kasse stimmt...Frau Ronacher ist selbst Mutter und weiß sicherlich, dass es bei Kindern oft sehr schnell (sprichwörtlich über Nacht) gehen kann, dass sie krank werden. Es hat sich für uns leider im Vorfeld überhaupt nicht abgezeichnet, sonst wären wir erst gar nicht gefahren. So gibt es aber auch kein Geld von der Reisestornoversicherung, die zahlt nur bei Nichtantreten der Reise. Aber wir hätten ja nicht so viel Verantwortung für das Wohlergehen unserer Tochter und auch der anderen Hotelgäste zeigen müssen und hätten den Virus frisch fröhlich im Hotel verbreiten können - da hätten sich die anderen Gäste bestimmt darüber gefreut!

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport