Die schlechte Qualtität der Gastronomie macht das fantastische Ambiente des Hauses leider kaputt. Unaufmerksames Personal am Tisch, schlecht zubereitetes und anschließend kalt serviertes Essen passen nicht zu einem 4 Sterne Hotel. Und das Ganze zieht sich über Nachmittagsjause, Abendessen und Frühstück! Woher die Feinschmecker Auszeichnung 2011 rührt ist uns ein Rätsel. Schade um das wunderschöne Haus und die freundlichen Damen an der Rezeption!

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Service

Sehr gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistung

Schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im April 2011
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Marion
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Marion, Ihre schonungslose Bewertung hilft uns. Vielen Dank. Und es tut uns sehr leid, dass Ihre Ferienfreude unter Umständen dadurch beeinträchtigt war. Deshalb laden wir Sie ein, mit uns direkt Kontakt aufzunehmen. Denn wir möchten auch Ihnen unser Haus so präsentieren, wie es 96 % der Holiday-Check Bewerter sehen: als Hotel mit einer 100-prozentigen Empfehlungsrate. Während der Ostertage haben wir das krankheitsbedingt leider nicht erreicht. Als kleines Haus mit 70 Betten und einem Personalstand von 20 Fachmitarbeiterinnen und Mitarbeiterin war der Engpass offensichtlich spürbar, trotz des hohen Engagements aller. Das hätte nicht passieren dürfen. Seien Sie versichert, wir setzen alles daran, dass dies eine Einzelsituation bleibt. Ihre Frage zur Feinschmecker-Auszeichnung wird in einem Artikel zur Unabhängigkeit und Pressefreiheit in der Restaurantbewertung deutlich. Bitte lesen Sie unter http://www.food-monitor.de/2010/11/pressefreiheit-in-der-restaurantbewertung-durch-der-feinschmecker-bestaetigt/themenfelder/kommunikation/ mehr dazu. Wir freuen uns auf den Kontakt zu Ihnen und danken Ihnen bereits im Vorfeld für Ihr Verständnis. Familie Thurm

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Wellnessurlaub bei Kaiserwetter!”

Nächste Bewertung

„Auf jeden Fall wieder!”