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L (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2020 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Tolles Hotel - jedoch übler Corona-Beigeschmack
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Ich bin leider sehr vom Corona-Umgang enttäuscht und schockiert, wie nachlässig im Hotel damit umgegangen wird. Zig Leute laufen kreuz & quer am Buffet herum, das gesamte Restaurant war völlig überfüllt ..das Personal sagt nichts dazu. Liegen im Pool Bereich eng an eng gequetscht. Das alles hat einen üblen Beigeschmack gehabt, sodass wir den gesamten Aufenthalt nicht genießen konnten. Wir haben ins deswegen nicht wohl gefühlt - sondern eher wie in einem Corona-Hotspot. Andere Hotels kriegen das deutlich besser hin. Das tragen der Masken beim „laufen“ bringt nichts, wenn beim Essen ca. 150 Personen die Masken abnehmen und alle in einem kleinen Saal sitzen. Hier ein paar Verbesserungsvorschläge : (1) Möglichkeit bieten, dass die Gäste sich das Essen mit auf das Zimmer nehmen (2) Begrenzung der Personen, die an das Buffet dürfen (klappt in anderen größeren Hotels auch) - es kann einfach nicht sein, dass 30-40 Leuten gleichzeitig sich eng an eng am Buffet bedienen. (3) Terminierung des Restaurantbesuchs (4) Bei einem ausgebuchten Hotel nicht noch zig externe Leute ins Hotel lassen! Das gilt sowohl für den Spa-Bereich, als auch für das Restaurant. Nicht nach dem Gesetz der Gewinnmaximierung, sondern eher nach der Kundenzufriedenheit- und Sicherheit agieren. (5) dringend Plexiglas-Abtrennung an den Tischen nutzen! Die Tische stehen eng an eng und ohne Schutz/Abtrennung. Corona lässt grüßen - hier werden Sicherheitsmaßnahmen völlig ignoriert.


Zimmer
  • Sauberkeit
    Sehr gut

Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Eher gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher gut

Beliebte Aktivitäten

  • Wellness
  • Sport

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1 Woche im September 2020
Reisegrund:Wandern und Wellness
Infos zum Bewerter
Vorname:L
Alter:31-35
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, wir möchten uns auf diesem Wege ganz herzlich für Ihre Bewertung bedanken. Es ist sehr schade, dass Sie sich bei uns nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Da wir leider aufgrund Ihrer Anonymität in diesem Forum Ihnen nicht persönlich antworten können, uns jedoch eine persönliche Rückmeldung sehr am Herzen läge, freuen wir uns, wenn Sie uns entweder telefonisch oder via Mail kontaktieren. Gerne werden wir Ihre Anregungen mit unserer Direktion besprechen. Schade, dass wir vor Ort nicht die Möglichkeit für ein gemeinsames Gespräch hatten, wir sind uns sicher, dass wir einige der von Ihnen angesprochenen Punkte hätten lösen können. Gerne möchten wir jedoch anmerken, dass wir uns strikt an die Auflagen der Coronalage halten und mehrfach in der Woche diesbezüglich anonym geprüft werden. Bisher konnten wir alle Auflagen im Sinne der Regierung einhalten. Wir freuen uns auf Ihre persönliche Rückmeldung und wünschen Ihnen alles Gute. Herzlichst Familie Lerch/Zwicker und Team