Das Wildkogel - Wildkogel Resorts

Das Hotel an sich war sehr schön (Pool etwas zu klein) und die Ferienwohnung sehr sauber und neuwertig, nur wollte man uns beim Checkout die Endreinigung zusätzlich berechnen, obwohl die Reisegesellschaft, über die wir gebucht hatten, Endreinigung inkl. geschrieben hatte. Da bei der Buchungsübersicht es nicht mehr offensichtlich war, ob sie inklusive oder exklusive ist, hatte ich vor der Reise noch einmal im Hotel angerufen und nachgefragt diesbezüglich. Die Mitarbeiterin bestätigte, dass die Endreinigung inklusive sei. Beim Check out jedoch wollte man sie uns zusätzlich berechnen und besteht nun immer noch darauf obwohl die Reisegesellschaft mir und auch dem Hotel bestätigt hat, dass bei ihnen im Preis die Endreinigung inklusive ist. Das Hotel sieht dies aber nicht ein und auch nicht die wohl falsche Auskunft der Hotelmitarbeiterin. Somit ist das Hotel trotz der tollen Ausstattung und Lage unserer Meinung nach nicht empfehlenswert, vor allem , was gerechtfertigte Kundenreklamationen und Kundenservice in Problemsituationen betrifft. Schade, da wir eigentlich bis zum Schluss sehr zufrieden waren und wiederkommen wollten.

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