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Michael (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Oktober 2014 • 1 Woche • Sonstige
Einen Versuch wars wert
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Ältere Anlage, Dächer vermoost, Regenabläufe verstopft, Gehwegplatten lose, insgesamt Renovierungsstau (Fenster), Pool und Restaurant/Frühstückssaal nur über den Innenhof zu erreichen (ohne Überdachung), Speisen am Abendbuffet oft aus der Tüte, Frühstücksbuffet sehr reichhaltig, Personal teils unmotiviert und unfreundlich (Kellner), teils übermotiviert (Hausmeister bei der Laubbekämpfung), Reklamationen wurden nicht zufriedenstellend bearbeitet (Fernsehprogrammangebot), die Leiter zum Pool ist sehr labil und teilweise nicht mehr verankert (keine Treppe vorhanden), die Wassertemperatur wurde nicht bekanntgegeben (eher kalt), das WLAN ist sehr labil und von schwacher Feldstärke.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im Oktober 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Es tut mir leid, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir werden uns einige Anmerkungen zum Anlass nehmen, diese Punkte zu überarbeiten und zu verbessern (Abendbuffet, Pooleinstieg). Unser Personal kann ich mit gutem Gewissen in Schutz nehmen, denn unmotiviert und unfreundlich ist es auf keinen Fall. Entschuldigung auch dafür, das unsere Hausmeister die Anlage sauber und ordentlich halten wollen, denn gerade das Laub ist oft Anlass für Beschwerden und auch rutschig. Unsere Fernsehanlage ist vor einer Woche teilweise ausgefallen, so dass nur noch 14 von 24 Programme funktionierten. Wir haben sofort einen ortsansässigen Techniker beauftragt. Das Ersatzteil kommt die nächsten Tage. Das zur Reklamationsbehandlung. Manches lässt sich einfach nicht sofort beheben, da ist ein wenig Kulanz und Verständnis angebracht. Die Temperatur des Beckenwassers ist im Schwimmbad an der Säule der Eingangstreppe ablesbar. ( Luftfeuchtigkeit & Wassertemperatur ). Um die Leiter des Schwimmbeckens wurde sich schon gekümmert, nachdem unsere Reinigungs Dame uns darauf aufmerksam machte. Mit freundlichen Grüßen Ihr Gastgeber