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Friedrich Ekkehard (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2014 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Preußischer Hof mit 2 Gesichtern
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Nach dem Bezug des Zimmers 148 fiel sofort das verdreckte Fenster mit Kot, Spinnweben und Flusen an den Wetterschenkeln auf, die Gardinen voller toter Insekten, einfach ekelerregend. Die sofort angesprochenen Putzfrauen sagten, dies sei Sache der Fensterputzer und gaben uns nicht mal einen Lappen zur Reinigung. Erst nach Intervention an der Rezeption wurde eine Reinigungskraft beordert, die den gröbsten Dreck entfernte. Alle übrigen Fenster in den Gängen waren im gleichen Zustand. Der angesprochene Chef des Hotels reagierte nur gelassen mit der Aussage, es wären zu viele Fenster, die könnten nur einmal im Jahr gereinigt werden. Er kannte offensichtlich den Mangel, aber er interessiert nicht. Dadurch wurde der gesamte Eindruck stark beeinträchtigt. Das Angebot und der Geschmack der Speisen war sehr gut, genau wie das Ambiente der Speiseräume, das Personal im Restaurant und an der Rezeption.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im September 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Friedrich Ekkehard
    Alter:71+
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung. Natürlich ist uns das Problem der Spinnweben an den Außenfenstern bekannt und wir versuchen unser möglichstes dies zu bewältigen. Bei aber über 600 Fenstern im ganzen Objekt und der nahen Natur ist es im Sommer unmöglich dies immer zu garantieren. Wir lassen im Jahr eine Fensterputzfirma kommen, die dies zum großen Teil abdecken kann. Gerne könnte wir diese Firma täglich oder wöchentlich kommen lassen, müssten dies jedoch auf unsere Preise umlegen. Ob das dann am Ende bezahlt wird, ist die Frage. Die Sauberkeit sollte stimmen, das ist keine Frage. Daher haben wir auch auf Ihren Wunsch hin gehandelt und die Fenster gereinigt. Also schien es mich doch zu interessieren. Eine Reinigung aller Fenster kostet mehrere Tausend Euro. Sie wissen, was Sie bei uns bezahlt haben. Nun können Sie sich ausrechnen, wie viel Zimmer ich verkaufen muss, nur um täglich glänzende Fenster zu haben. Danken möchte ich Ihnen für das Lob an das Essen und unser Personal. Mit freundlichen Grüßen Ihr Gastgeber