- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Bei unserer Anreise wurden wir in einem extrem nach Rauch riechendem Einzelzimmer untergebracht. Die Türe auf dem Flur war defekt (glaselement gebrochen), die Tapete im Flur sehr vergilbt. Das Zimmer an sich war ein EZ aus den frühen 80'er Jahren. Zusätzlich stand ein alter Klappsessel aufgeklappt und notdürftig mit einem Betttuch bezogen in diesem Zimmer. Die Fliesen in der Dusche waren zu einem großen Teil gesprungen. Wir hatten bereits 3 Wochen zuvor dieses Zimmer gebucht und sowohl unsere Telefonnummer, als auch Emailadresse lagen dem Hotel vor. Wir haben das Zimmer dann wieder verlassen und bei der Rezeption reklamiert; diese teilte uns dann mit, dass man mit den Renovierungsarbeiten nach einem Wasserrohrbruch nicht fertig geworden war und daher kein anderes Zimmer zur Verfügung hatte. Auf unsere Nachfrage, warum wir nicht vorab darüber informiert wurden (etwa telefonisch oder beim einchecken) wurde uns mitgeteilt, dass das wohl einfach vergessen wurde. Wir sind dann abgereist. Mein Fazit: In unserem Fall ein sehr schlechter Service, das Hotel ist renovierungsbedürftig und der Gast steht hier nicht im Vordergrund.
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2014 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Svenja |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, zu aller erst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben uns zu bewerten. Wir freue uns über jedes Feedback unserer Gäste - denn nur so können wir stetig an unsere Qualität arbeiten um den unterschiedlichen Bedürfnissen der Gäste gerecht werden zu können. Wir möchte uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen - denn das entspricht nicht unserem Standard und unseren Ansprüchen. Wir hoffen Sie geben uns noch einmal eine Chance wenn Sie unsere schöne Stadt besuchen. Ganz liebe Grüße vom gesamten Team des Days Inn Dortmund West.
